فهرست:
چکیده. 1
فصل اول:مقدمه و کلیات
1-1. مقدمه. 3
1-2. بیان مسأله. 6
1-3. اهمیت و ضرورت تحقیق. 10
1-4. اهداف تحقیق. 13
1-4-1. هدف کلی تحقیق. 13
1-4-2. اهداف اختصاصی تحقیق. 13
1-5. فرضیههای تحقیق. 13
1-6. قلمرو تحقیق. 14
1-6-1. قلمرو مکان. 14
1-6-2. قلمرو زمانی. 14
1-6-3. قلمرو موضوعی. 14
1-7. تعریف واژهها و اصطلاحات تحقیق. 14
1-7-1. توانمندسازی. 15
1-7-2. کیفیت زندگی کاری. 15
1-7-3. بهرهوری. 15
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1. مقدمه. 17
2-2. مبانی نظری. 17
2-2-1. بررسی نظریههای پیرامون توانمندسازی. 17
2-2-1-1. مفاهیم و تعاریف توانمندسازی. 17
2-2-1-2. تاریخچه توانمندسازی. 18
2-2-1-3. فرآیند توانمندسازی. 19
2-2-1-4. اهداف توانمندسازی کارکنان. 20
2-2-1-5. رویکردهای توانمندسازی. 22
2-2-1-6. استراتژیهای توانمندسازی. 25
2-2-1-7. مزایای توانمندسازی نیروی انسانی. 27
2-2-1-8. عوامل موثر بر توانمندسازی کارکنان. 27
2-2-1-10. روشها و برنامههای توانمندسازی کارکنان. 30
2-2-2. بررسی نظریههای پیرامون کیفیت زندگی کاری. 32
2-2-2-1. مفاهیم و تعاریف کیفیت زندگی کاری(QWL) 32
2-2-2-2. تاریخچه کیفیت زندگی کاری. 35
2-2-2-3. اهداف و برنامههای کیفیت زندگی کاری. 36
2-2-2-4. رویکردها و استراتژیهای کیفیت زندگی کاری. 37
عنوان صفحه
2-2-2-5. شاخصهای کیفیت زندگی کاری. 39
2-2-3. بررسی نظریههای پیرامون بهرهوری. 42
2-2-3-1. تعاریف و مفاهیم بهرهوری. 42
2-2-3-2. تاریخچه بهرهوری. 46
2-2-3-3. اهمیت بهرهوری. 47
2-2-3-4. منافع و فواید بهرهوری برای سیستمهای دولتی و شرکتها 47
2-2-3-5. عوامل مؤثر بر افزایش و کاهش بهرهوری نیروی انسانی. 48
2-2-3-6. راههای ارتقاء بهرهوری نیروی انسانی. 51
2-2-3-7. راهکارهای بهبود بهرهوری. 52
2-3. پیشینههای تحقیق. 53
2-3-1. پژوهشهای انجام شده در خارج کشور. 54
2-3-2. پژوهشهای انجام شده در داخل کشور. 56
2-3-3. جمع بندی پیشینه. 64
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1. روش و طرح کلی تحقیق. 66
3-2. جامعه آماری. 66
3-3. نمونه و روش نمونهگیری. 66
3-4. متغیرهای تحقیق. 66
عنوان صفحه
3-5. روش و ابزار جمعآوری اطلاعات. 67
3-5-1. پرسشنامه توانمندسازی. 67
3-5-2. پرسشنامه کیفیت زندگی کاری. 68
3-5-3. پرسشنامه بهرهوری. 69
3-6. تعیین قابلیت پایایی و روایی ابزار پژوهش. 69
3-7. روش تحلیل آماری. 69
فصل چهارم: نتایج
4-1. مقدمه. 72
4-2. توصیف ویژگیهای فردی پاسخدهندگان. 72
4-3. آمارههای توصیفی متغیرهای اندازهگیری شده. 74
4-4. آزمون کولموگروف – اسمیرنوف. 75
4-5. آزمون فرضیههای صفر تحقیق. 75
4-5-1. بین توانمندسازی و بهرهوری نیروی انسانی در بین کارکنان ادارات ورزش و جوانان فارس ارتباط معنیداری وجود ندارد. 75
4-5-2. بین کیفیت زندگی کاری و بهرهوری نیروی انسانی در بین کارکنان ادارات ورزش و جوانان فارس ارتباط معنیداری وجود ندارد. 77
4-5-3. بین سن و بهرهوری نیروی انسانی در بین کارکنان ادارات ورزش و جوانان فارس ارتباط معنیداری وجود ندارد. 78
عنوان صفحه
فصل پنجم: بحث و نتیجهگیری و پیشنهادات
5-1. مقدمه. 81
5-2. خلاصهی طرح و نتایج. 81
5-3. بحث و نتیجهگیری. 82
5-4. جمعبندی کلی. 85
5-5. پیشنهادات کاربردی. 85
5-6 پیشنهادات پژوهشی. 86
5-7. محدودیتهای پژوهش. 86
فهرست منابع
منابع فارسی. 89
منابع لاتین. 96
فهرست نامها. 97
Abstract 106
منبع:
منابع فارسی
1. استادزاده، م.، 1387، عوامل مؤثر در افزایش یا کاهش بهره وری نیروی انسانی.
2. امیرخانی، ا. ح.، 1385، توانمندسازی روانشناختی منابع انسانی: دیدگاهها و ابعاد، مجله پیک نور، شمارهی 1.
3. پدرام، م.، 1390، ارتقاء بهرهوری منابع انسانی، مجله مقاله، شمارهی 181، ص 27.
4. اللهوردی، م. و فرحآبادی، م. ا. و سجادی، ح.، 1389، اولویتبندی عوامل مؤثر بر بهرهوری منابع انسانی از دیدگاه مدیران میانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، فصلنامه بیمارستان، شمارهی 3 و 4.
5. آزادی، س. ا.، 1392، بهرهوری نیروی انسانی، فرهنگ و رفتار اداری، شمارهی 6، ص 24.
6 . بیگینیا، ع. و سرداری، ا. و نجارینژاد، ح.، 1389، تأثیر توانمندسازی شناختی کارکنان بر عوامل تقویت کننده بهرهوری نیروی انسانی، مجله چشمانداز مدیریت دولتی، شمارهی 3، ص 79 تا 102.
7. پاکطینت، ا. و فتحیزاده، ع.ر.، 1387، توانمندسازی کارکنان: ضرورتها و اهکارها، فصلنامه مدیریت، شمارهی 11.
8. پرداختچی، م. ح. و بزاز جزایری، ا.، 1386، تدوین مدل ارزیابی کیفیت زندگی کاری کارکنان در سازمانها، فصلنامه علوم مدیریت ایران، شمارهی 5، ص 123 تا 151.
9. پورافکاری، ن. و قنبری، ع.، 1391، سازوکار توانمندسازی نیروی انسانی در مدیریت سازمانهای ورزشی، مجله مطالعات توسعه اجتماعی ایران، شمارهی 3.
10. جزینی، ع. 1385، عوامل موثر در توانمندسازی افسران ستاد ناجا از دیدگاه خبرگان، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تربیت مدرس، شمارهی 4.
11. جهانیان، ر.، 1387، رویکردها، ابعاد و چارچوب توانمندسازی مدیران آموزشی، پیام مدیریت، شمارهی 27، ص 131 تا 154.
12. چوبینه، ع. ر. و همکاران.، 1392، بررسی کیفیت زندگی کاری و تعیین عوامل مؤثر بر آن در کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیراز، مجله ارگونومی، شمارهی 2.
13. حاتمی، ح. و میرجعفری، س. ا. و مجاهدی جهرمی، س.، 1390، رابطه کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی و میزان بهرهوری در کارکنان دانشگاه علوم پزشکی جهرم، فصلنامه علمی- پژوهشی رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، شمارهی 3، ص 25 تا 40.
14. حاتمی، س. و دستار، ح.، 1390، تبیین نقش یادگیری در بهرهوری نیروی انسانی از طریق توانمندسازی، دو فصلنامه پژوهشهای مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین(ع)، شمارهی 1 صفحه 1 تا 53.
15. حبیبی، ع. ر. و آزاد، م.، 1392، بررسی نقش آموزش در راستای ارتقای توانمندسازی نیروی انسانی، مجموعه مقالات اولین همایش مجازی رهآوران آموزش.
16. حسینزاده، د. و میرزایینوبری، س.، 1386، کیفیت زندگی کاری و تأثیر آن بر بهرهوری، مجله مدیریت، شمارهی 123تا 124.
17. حسینپور، د. و مجیدی، ن. و عباسپور، ح.، 1390، تحلیل رابطه توانمندسازی و بهرهوری نیروی انسانی در سازمانهای دولتی.
18. حسینینسب، س. د. و تقینیا، ع.، 1390، بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی تبریز با بهرهوری آنان، فصلنامه علوم تربیتی، شمارهی 15.
19. حسینی، ا. و حسینی، ر.، 1391، توانمندسازی کارکنان: گامی به سوی ترویج و توسعه کارآفرینی در سازمانها، کنفرانس ملی کارآفرینی و مدیریت کسب و کارهای دانش بنیان.
20. حسینی، ز. و حسینی، م. و سهامی، س.، 1390، رابطه کیفیت زندگی کاری و ادارک کارکنان از سبکهای رهبری با بهرهوری کارکنان شرکت توزیع نیروی برق شیراز، فصلنامه روانشناسی صنعتی/ سازمانی، شمارهی 9، ص 85 تا 93.
21. حکیمیپور، ا.، 1373، نقدی بر بهرهوری، مجله مدیریت دولتی، شمارهی 46.
22. دهقاننیری، ن. و صالحی، ت. و اسدی نوقابی، ا. ع.، 1387، کیفیت زندگی کاری و بهرهوری پرستاران بالین و ارتباط آنها با یکدیگر، پژوهش پرستاری، شمارههای 8 و 9، ص 27 تا 37.
23. رجاییپور، س. و جمشیدیان، ع. و نادری، ن.، 1386، مفاهیم و راهبردهای توانمندسازی، ماهنامه تدبیر، شمارهی 186.
24. رئوفی، ن. و غلامی، ع.، 1392، توانمندسازی کارکنان با رویکرد آموزش منابع انسانی گامی به سوی افزایش بهرهوری، مجموعه مقالات اولین همایش مجازی رهآوران آموزش.
25. ساجدی، ف. و امیدواری، ا.، 1386، کارکنان توانمند و سازمانهای امروز، پایگاه مجلات تخصصی، شمارهی 181، ص 65 تا 67.
26. ساعدی، س. و خلعتبری، ج. و موری نجفآبادی، ن.، 1389، رابطه کیفیت زندگی کاری و سلامت سازمانی با خشنودی شغلی، فصلنامه تازههای روانشناسی صنعتی/ سازمانی، شمارهی 1.
27. سبکرو، م. و وفایی یگانه، م. و کاشانی، ص.، 1389، بهرهوری کارکنان شرکتهای بیمه در پرتو هوش عاطفی و کیفیت زندگی کاری، فصلنامه صعنت دینی، شمارهی 1، ص 179 تا 202.
28. سرفرازی، م. و قلیپور، و. و کدخدایی، خ.، 1392، بررسی اهداف و جایگاه بهرهوری بر بهبود کیفیت زندگی کاری، مجموعه مقالات اولین همایش مجازی رهآوران آموزش.
29. سلامزاده، ی. و منصوری، ح. و فرید، د.، 1387، بررسی کیفیت زندگی کاری و بهرهوری نیروی انسانی در مراکز خدمات درمانی( مطالعه موردی: پرستاران بیمارستان شهید صدوقی یزد)، فصلنامه دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، شمارهی 2، ص 60 تا 70.
30. سلمانی، د.، 1382، کیفیت زندگی کاری و ارتباط آن با عملکرد و بهرهوری سازمانها، دانش مدیریت، شمارهی 60 و 61، ص 73 تا 97.
31. سیدجوادین، ر. و حیدری، ح. و شهباز مرادی، س.، 1388، بررسی عوامل موثر بر توانمندسازی نیروی انسانی در خدمات( بررسی موردی در نظام بانکی)، نشریه مدیریت دولتی، شمارهی 2، ص 57 تا 88.
32. سیدعامری، م.ح. و محرمزاده، م. و محمدقلیزاد، ل.، 1388، وضعیت شاخصهای توانمندسازی و ارتباط آن با عوامل فردی در بین مربیان اداره کل تربیت بدنی شهر ارومیه، نشریه مدیریت ورزشی، شمارهی 2، ص 21 تا 34.
33. شریفزاده، ف. و محمدیمقدم، ی.، 1388، ارتباط توانمندسازی کارکنان با بهرهوری نیروی انسانی کارکنان فرماندهی انتظامی استان لرستان، فصلنامه مطالعات مدیریت انتظامی، شمارهی 1، ص 7 تا 19.
34. شقاقیشهری، و. و آقایی، م.، 1390، بررسی وضعیت بهرهوری ایران و کشورهای رقیب منطقه در افق چشمانداز.
35. شمسمهربانی، ع.، 1390، کیفیت زندگی کاری، مجله الکترونیکی شرکت ارتباطات زیر ساخت.
36. شهرکی، ا.، 1389، نقش مدیران در افزایش توانمندی کارکنان، اداره تحقیقات و کنترل ریسک.
37. صابر، س. و همکاران.، 1392، ارتباط کیفیت زندگی کاری و بهرهوری پرستاران بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی کرمان در سال 1391، فصلنامه اخلاق زیستی، شمارهی 9.
38. صالحی، س. ر.، 1392، عوامل مؤثر بر افزایش بهرهوری نیروی انسانی در شهرداری اهواز، خبرگزاری سپنا.
39. صنعتی، ز. و زارعیمتین، ح. و محمدیالیاسی، ق.، 1386، بررسی رابطه بین آموزشهای ضمن خدمت و توانمندسازی کارکنان( در سازمان جهاد کشاورزی استان قم)، مدیریت فرهنگ سازمانی، شمارهی 16، ص 87 تا 116.
40. طالبنژاد، ا. و تابعبردبار، ف. و صرافپور، م.، 1391، رابطه توانمندسازی روانشناختی با کیفیت زندگی کاری، فصلنامه پژوهشهای مدیریت سرمایه انسانی، شمارهی 1، ص 93 تا 117.
41. طبیبی، س. ج. و نصیریپور، ا. ا. وگوهری، م. ر. و علیزاده، ف.، 1387، رابطهی کیفیت زندگی کاری با میزان بهرهوری مدیریت بیمارستانهای تامین اجتماعی استان تهران1387 ، فصلنامه علمی- پژوهشی مدیریت سلامت، دورهی 11، شمارهی34 .
42. عباسی، م.، 1390، بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمانهای دولتی استان کردستان( مطالعه موردی: سازمانهای دولتی شهر مریوان) در سال 1389، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی سنندج، دانشکده علوم انسانی.
43. عبدالهی، ب. و حیدری، س.، 1388 ، عوامل مرتبط با توانمندسازی اعضای هیأت علمی دانشگاه: مطالعه موردی دانشگاه تربیت معلم تهران، فصلنامه انجمن آموزش عالی ایران. شمارهی 1.
44. عزیزآبادی فراهانی، م.، 1390، بهرهوری از نظرگاه فرهنگی و آموزشی و بررسی وضعیت مقایسهای آن در مدارس ابتدایی شهر تهران.
45. عقلمند، س. و اکبری، ف.، 1384، توانمندسازی یک استراتژی مدیریتی برای نیل به توسعه پایدار، تهران، سومین کنفرانس بین المللی مدیریت.
46. غلامی، ع. ر.، 1388، عوامل مؤثر بر کیفیت زندگی کاری، ماهنامه توسعه انسانی پلیس، شمارهی 24، ص 83 تا 84.
47. فرحبخش، س. و ستار، آ.، 1391، نقش کیفیت زندگی کاری در سلامت روانی مدیران مدارس، مجله اصول بهداشت روانی، شمارهی 3، ص 9 تا 200.
48. کارگر، غ. ع. و گودرزی، م. و اسدی، ح. و هنری، ح.، 1385، تحلیل وضعیت اماکن ورزشی و تعیین عوامل مؤثر بر بهرهوری از دیدگاه خبرگان و ارائه مدل بهرهوری، مجله حرکت،شمارهی 28، ص 127 تا 149.
49. کلامی، م. و عمرانزاده، ا. و شریفی، ر. و شریفی، س.، 1391، بررسی تأثیر متقابل بهرهوری و کیفیت زندگی کاری منابع انسانی، فراسوی مدیریت، شمارهی 22، ص 195 تا 214.
50. گرجی، م.ب.، 1389، ارزیابی تأثیر توانمندسازی بر عملکرد کارکنان، فصلنامه مدیریت، شمارهی 17.
51. گمینیان، و.، 1382، توانمندسازی در آموزش و پرورش، فصلنامه مدیریت در آموزش و پرورش، شمارهی 35 و 36.
52. محمدی، م.، 1380، توانمندسازی نیروی انسانی، مطالعات مدیریت بهبود و تحول، شمارهی 31 و 32، ص 211 تا 232.
53. معدنیپور، م.، 1381، کیفیت زندگی کاری و ارتباط آن با بهرهوری و عملکرد سازمانها، مجله توسعه مدیریت، شمارهی 44.
54. معمارزاده، غ.ر. و طاهرپورکلانتری، ح. و مرادی، م.ر.، 1389، شناسایی عوامل مؤثر بر توانمندسازی کارکنان در شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی، مدیریت فرآیند و توسعه، شمارهی 73.
55. مهدیزادهاشرافی، ع. و ایلکا، ح. ع.، 1389، بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری( QWL) و عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه بر اساس مدل والتون، فصلنامه مدیریت، شمارهی 20.
56. نادری، ن. و جمشیدیان، ع. و سلیمی، ق. ع.، 1386، توانمندسازی کارکنان از طریق آموزشهای ضمن خدمت( مورد مطالعه شرکت پالایش نفت اصفهان)، پژوهشنامه علوم انسانی و اجتماعی ویژه مدیریت، شمارهی 27.
57. نصرتپناه، س. و حسنی، ک. و یزدی، ا.، 1391، بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و بهرهوری نیروی انسانی، دو فصلنامه پژوهشهای مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین(ع)، شمارهی 1، ص 189 تا 206.
58. نوروزی، ح.، 1391، اثربخشی و بهرهوری و اثرات آنها در سازمانهای دولتی.
59. نوروزی، م.، 1392، بررسی ماهیت، رویکردها و راهبردهای بهبود کیفیت زندگی کاری در سازمان، مجله فرهنگ و رفتار اداری، شمارهی 5، ص 18.
60. وردینژاد، ف. و میرزایی، م. ا. و زمانیفر، م.، 1387، توانمندسازی، دانشگاه تهران، پردیس قم.
61. هاشمزاده، ا. و علمی، م.، 1388، بررسی کیفیت زندگی کاری دبیران زن دبیرستانهای شهر تبریز در سال تحصیلی 91- 1390، زن و مطالعات خانواده، شمارهی 6، ص 151 تا 177.
منابع لاتین
1. Bowen D.E, Lawler E.E, The empowerment of service works: what, why, how, and when?, Sloan Management Review. 1992. 33. 31-39.
2. Sahay B.S, Multi factors productivity measurement model for service organization, Internatinal Journal