پایان نامه بررسی تاثیر ظرفیت داخلی لجستیک شرکت و برون سپاری لجستیک بر عملکرد شرکت در محیط تجاری الکترونیکی در ایران خودرو

فهرست:

چکیده 1

فصل اول:کلیات تحقیق

1-1 مقدمه. 3

1-2 بیان مسئله. 4

1-3 اهمیت تحقیق.. 5

1-4 چارچوب نظری تحقیق.. 6

1-5 اهداف تحقیق.. 8

1-6 فرضیه های تحقیق.. 8

1-7 حدود مطالعاتی.. 8

1-8 تعریف واژه گان و اصطلاحات کلیدی تحقیق.. 9

فصل دوم:مروری بر ادبیات تحقیق

2-1 مقدمه. 12

2-2- بخش اول : لجستیک... 13

2-2-1- تاریخچه لجستیک... 13

2-2-2- مفهوم لجستیک... 15

2-2-3- عوامل و اجزای لجستیک... 19

2-2-4- رابطه بین اجزای لجستیک... 21

2-2-5-  ضرورت مدیریت یکپارچه لجستیک... 22

2-2-6- اهمیت اقتصادی لجستیک... 24

2-2-7- امور لجستیک... 26

2-2-7-1- اطلاعات... 26

2-2-7-2- پیش بینی.. 27

2-2-7-3- موجودی.. 28

2-2-7-4- حمل و نقل.. 29

2-2-7-5- جابجایی مواد. 31

2-2-7-6- انبارداری و مدیریت انبار. 31

2-2-7-7- بسته بندی.. 33

2-2-8- شناسایی تصمیمات مورد توجه در لجستیک... 35

2-2-9- طراحی ساختار لجستیک... 36

2-2-10- ضرورت مدیریت یکپارچه  لجستیک... 37

2-2-11- چرخه های عملکرد لجستیک... 39

2-2-12- لجستیک و مدیریت زنجیره عرضه. 40

2-2-13- لجستیک به عنوان یک عامل ایجاد مزیت رقابتی در زنجیره تأمین.. 47

2-3- بخش دوم: برون سپاری.. 48

2-3-1- تعریف برون سپاری.. 48

2-3-2- تاریخچه برون سپاری.. 52

2-3-3- دلایل برون سپاری.. 54

2-3-3-1- دلایل سازمانی.. 54

2-3-3-2-  دلایل مرتبط با امور مالی و هزینه ها 56

2-3-3-3- دلایل مرتبط با نیروی انسانی.. 57

2-3-4- مزایای برون سپاری.. 57

2-3-5- معایب برون سپاری.. 61

2-3-6- مراحل برون سپاری.. 64

2-3-7- برای برون سپاری چه اقداماتی لازم است ؟. 64

2-3-8- سطوح برون سپاری.. 66

2-3-9- فرآیند اجرایی برون سپاری.. 67

2-3-9-1- اقدامات اولیه و پیش نیازی.. 68

2-3-9-2- تحلیل ساخت /خرید و استراتژی های برون سپاری.. 69

2-3-10- مسئولیت برون سپاری با کدام بخش است؟. 69

2-4- بخش سوم:عملکردمالی شرکت... 71

2-4-1- عملکرد. 71

2-4-2-عملکردملموس و ناملموس (مشهود ونا مشهود) 71

2-4-3- عملکرد مالی.. 72

2-4-4- معیارهای عملکرد. 78

2-4-5- شاخص های عملکرد مالی.. 80

2-4-6- روش های تجزیه و تحلیل مالی.. 84

2-5-بخش چهارم:تجارت الکترونیک... 85

2-5-1- تعریف تجارت الکترونیکی.. 85

2-5-1-1- تعریف تجارت  الکترونیک از دیدگاه اتحادیه اروپا 86

2-5-1-2- تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه ارتباطات... 86

2-5-1-3- تعریف تجارت  الکترونیک از دیدگاه فناوری اطلاعات... 86

2-5-1-4- تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه تجاری.. 87

2-5-2- تاریخچه تجارت الکترونیکی.. 87

2-5-3- اجزای تجارت الکترونیکی.. 90

2-5-3-1- سیستم ارتباطی.. 91

2-5-3-2- سخت افزار. 91

2-5-3-3- نرم افزار. 91

2-5-4- مدلهای تجارت الکترونیک... 92

2-5-4-1- مدل شرکت با شرکت... 92

2-5-4-2- مدل شرکت با مصرف کننده 93

2-5-4-3- مدل مصرف کننده با مصرف کننده 94

2-5-4-4- مدل مصرف کننده با شرکت... 94

2-5-5- مزایای تجارت الکترونیک... 94

2-5-6- موانع و محدودیتهای تجارت الکترونیکی.. 96

2-5-7- عوامل کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک... 98

2-5-7-1- عامل نیروی انسانی.. 99

2-5-7-2- زیر ساخت های فنی.. 99

2-5-7-3- تعامل با مشتریان. 99

2-5-7-4-زیرساخت های تجاری.. 99

2-6- بخش پنجم:پیشینه تحقیق.. 100

2-6-1- مطالعات داخلی.. 100

2-6-2- مطالعات خارجی.. 102

فصل سوم:روش تحقیق

1-3  مقدمه. 112

2-3  روش تحقیق.. 113

3-3  روش های گردآوری اطلاعات... 113

4-3  ابزار گردآوری داده ها 114

5-3 روایی و پایایی ابزار اندازه گیری داده ها 115

1-5-3  روایی.. 115

2-5-3  پایایی.. 116

6-3  جامعه آماری.. 117

7-3  تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 117

8-3  روش تجزیه و تحلیل داده ها 118

1-8-3  مدل اندازه گیری.. 120

2-8-3  مدل ساختاری.. 120

9-3  آزمون های برازندگی مدل کلی.. 121

1-9-3  شاخص مجذور کای دو. 122

3-9-3  شاخص بنتلر- بونت یا شاخص نرم شده برازندگی.. 123

4-9-3  شاخص تاکر- لویز یا شاخص نرم نشده برازندگی 123

5-9-3  شاخص نکویی برازش... 123

6-9-3  شاخص نکویی برازش... 123

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

1-4  مقدمه. 125

2-4  بررسی آمار توصیفی تحقیق.. 125

1-2-4  بررسی وضعیت سنی در نمونه آماری مورد بررسی.. 126

2-2-4 بررسی وضعیت جنسی در نمونه آماری مورد بررسی.. 127

3-2-4 بررسی سطح تحصیلات در نمونه آماری مورد بررسی.. 128

4-2 بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری مورد بررسی.. 129

3-4  برازندگی مدل تحقیق.. 130

4-4 تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه‌ها 132

1-6-4  آزمون فرضیه اول. 136

2-6-4  آزمون فرضیه دوم. 137

3-6-4  آزمون فرضیه سوم. 138

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات

1-5  مقدمه. 140

2-5 بررسی خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق.. 140

1-2-5  نتیجه فرضیه اول. 141

2-2-5  نتیجه فرضیه دوم. 142

3-2-5  نتیجه فرضیه سوم. 142

3-5 پیشنهادات تحقیق.. 142

4-5 پیشنهادات برای تحقیقات آینده 144

5-5 محدودیت های تحقیق.. 144

6-5 موانع انجام تحقیق.. 144

پیوست... 146

منابع ماخذ  170

منبع:

آراستی، ز، و همکاران، 1383،" نقش لجستیک در توسعه کارآفرینی کشور"، اولین کنفرانس ملی لجستیک و زنجیره تأمین.

آرمون، آ.، 1383، " انعطاف پذیری در لجستیک و زنجیره تأمین"، اولین کنفرانس ملی لجستیک و زنجیره تأمین.

ابراهیمی، ع ، امید مهدیه ، 1385، "تجارت الکترونیک: اصول، مفاهیم، کاربرد". چاپ اول، تهران: انتشارات همای دانش.

احمد پور،ا ، واحمد رسائیان، و حمید احمد زاده ، 1385، "ارزیابی متوازن پایداری ومعیارهای غیر مالی عملکرد"، ماهنامه بورس ، شماره 59 .

اشنایدر ج، مارک جی، اشلی اشنایدر جانز و دارا جی اشنایدر جانز، ترجمه مینا جمشیدی و صامع یوسفی، 1388، "برون سپاری و درون سپاری در عرصه بین المللی"، ، انتشارات دانشگاه آزاد، چاپ اول.

اکبری ، ف. ا ، 1387، "تجزیه و تحلیل صورت های مالی"، تهران، سازمان حسابرسی، چاپ دوازدهم.     

انصاری ، ع ، و محسن کریمی،  1387، " بررسی معیارهای مالی ارزیابی عملکرد مدیریت ارزش آفرینی برای سهامداران با تاکید بر معیار های اقتصادی"، مجله حسابداری ، شماره 200.

انواری رستمی ، ع .ا ، و محسن ختن لو،  1385، " بررسی مقایسه ای رتبه بندی شرکت های برتر بر اساس نسبت های سودآوری و شاخص های بورس اوراق بهادار تهران" ، بررسیهای حسابداری و حسابرسی، شماره 43، ص. 25- 43.

تورانی، س، محمد رضا ملکی، سارا قدوسی مقدم، محمود رضا گوهری، 1388، "مقایسه ی کارایی و اثربخشی داروخانه ی مرکز آموزشی درمانی فیروزگر پیش و پس از برون سپاری"، مدیریت سلامتی، سال دوازدهم، شماره 38، 70- 59.

جوانمرد، ح.، 1383، " مدیریت لجستیک "، نشر ویرایش، چاپ اول.

جوانمرد، ح، 1383، "مدیریت لجستیک"، نشر ویرایش، چاپ اول.

چشم براه، م،و محسن مرتضوی، 1389، "مدیریت برون سپری اثربخش"، موسسه کتاب مهربان نشر، چاپ دوم.

حنفی زاده، پ،1385، "تجارت الکترونیکی، تعاریف، موانع و راهکارها" ،چاپ اول، انتشارات جهاد دانشگاهی واحد صنعتی شریف.

خداداد حسینی، ح و همکاران، 1385،" کسب و تجارت الکترونیکی، رویکردی مدیریتی"، تهران: انتشارات سمت.

خداداد حسینی، سید حمید، سعید فتحی و شعبان الهی (1385)، طراحی الگوی تاثیر فناوری اطلاعات بر سنجه های عملکرد مالی با رویکرد فرا تحلیل، مجله بررسی های حسابداری و حسابرسی ، شماره 38، 46-61.

خداوردی، ر، وزهره بجنوردی، 1389،" راهبرد برون سپاری، فواید، مشکلات و چالش ها، فصلنامه تخصصی پارک ها و مراکز رشد"، شماره 25، 71- 65.

خداوردی، ر، وزهره بجنوردی، 1389،" راهبرد برون سپاری، فواید، مشکلات و چالش ها، فصلنامه تخصصی پارک ها و مراکز رشد"، شماره 25، 71- 65.

خلج ،م ،1383، " بهبود بهره وری نگهداری وتعمیرات بر اساس بکارگیری PM در شرکت شاسی سازی ایران " ، پایان نامه ارشد ، اراک

خلج، م، 1383، "بررسی سیستم های اندازه گیری عملکرد لجستیک اثربخش و کارآمد"، اولین کنفرانس ملی لجستیک و زنجیره تأمین.

خمسه، ع.، رضا رادفر، 1386، بررسی جایگاه برون سپاری در مدیریت زنجیره تامین، نخستین کنفرانس بین المللی مدیریت زنجیره ی تامین و سیستم های اطلاعات

داور پناه ،ر،1385، "مفهوم برون سپاری و ضرورتهای لازم برای برون سپاری موثر"،تهران، انتشارات رشد، چاپ دوم

دستگیر م، 1387، "مبانی مدیریت مالی"، جلد اول ، چاپ سوم، نوپردازان.

راعی، ر،سعیدی ع،1385، "مبانی مهندسی مالی و مدیریت ریسک"، جلد اول ،چاپ دوم، سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی، 362 صفحه

رجب زاده ، آ ،1386 ، " تصمیم گیری کاربردی "، انتشارات نگاه دانش،چاپ اول،سال 1386.

رجب زاده، ع، و همکاران، 1386، "بررسی تأثیر الگوی زنجیره تأمین بر بهبود کیفیت ارائه خدمات به مشتریان و تدوین مؤلفه های اصلی"، فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی، شماره 43، 187.

رهنورد، ف.ا و جلیل خاوندکار، 1387،" تأثیر اشتراک دانش بر توفیق در برون سپاری خدمات فناوری اطلاعات"، نشریه مدیریت فناوری اطلاعات، دوره 1، شماره1، 63- 49.

زنگویی نژاد، ا، 1385، "مدیریت زنجیره تأمین، نوآوری در فعالیت های منبع یابی، ساخت و تحویل"، ماهنامه تدبیر، شماره 171.

سجادیه،م، و محمدرضا اکبری جوکار،1386،" اصول و مبانی مدیریت زنجیره تأمین"،تهران،نشر آدینه،چاپ اول.

شجاعی زاده ، م، ودیگران ،1384، "تجارت الکترونیک"،چاپ اول، انتشارات تفتان.

شفیع زاده،ر،1383،" چالشها و راهکارهای فرا روی مدیریت زنجیره تأمین"، اولین کنفرانس ملی لجستیک

شیری، ص،1388، "تجارت الکترونیک"، ماهنامه دیده­بان ارتباطات، شماره 2،
ص 27-20.

صمدی لرگانی ، م ، 1387،"بررسی مقایسه ای شاخص های سنتی ونوین سنجش عملکرد". مجله حسابداری ، شماره صدو نودوچهار، ص 67-80.

ظریف فرد، ا ، امین ناظمی، 1383،"بررسی نقش سود حسابداری وجریان های نقدی در سنجش عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادارتهران". بررسی های حسابداری وحسابرسی، شماره 37، ص. 93-119.

غضنفری، ح، و محمد سید حسینی، 1387،" توسعه مدل بهینه هزینه کل توزیع لجستیک در شرایط یک تولید کننده و چند انبار توزیع در مدیریت زنجیره تأمین (SCM)"، نشریه بین المللی علوم مهندسی دانشگاه علم و صنعت ایران، شماره 1، جلد 19.

غضنفری، م. و مهدی فتح اله،.،1385، "نگرشی جامع بر مدیریت زنجیره تأمین"، انتشارات دانشگاه علم و صنعت،چاپ اول.

الفت، ل،و مسعود براتی، 1386، "تامین پیمانه ای: چرا و چگونه؟ مطالعه موردی: تعیین اولویت بندی برون سپاری پیمانه های بدنه خودرو سمند"، فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال دوم، شماره 6، 23- 1.

فرجی، م، و یاسر علیدادی تلخستانی، 1390، "جاذبه ایران در اکتساب منابع جهانی حاصل از برون سپاری"، فصلنامه اقتصاد و تجارت نوین، شماره 14، 110- 88.

قاسمی ،م،1384 "اولین همایش برون سپاری"،تهران

کفا ش پور، آ، و مهدی نجفی سیاهرودی.، 1388، "تأثیر تحقیقات بازاریابی بر عملکرد از طریق فرهنگ بازارگرایی در آژانس های مسافرتی شهرستان مشهد"، پژوهش نامه مدیریت تحول، سال اول، شماره 2، صفحات 131-111.

محمودی م، محمد، زین العابدین رحمانی و مهدی بصیرت نیا، 1389،" بررسی اثر استفاده از استراتژی برون سپاری بر بهره وری صنعت بانکداری، مطالعه موردی شعب بانک اقتصاد نوین استان مازندران"، فصلنامه مدیریت صنعتی، سال پنجم، شماره 13، 88- 71.

محمودی م، محمد، زین العابدین رحمانی و مهدی بصیرت نیا، 1389،" بررسی اثر استفاده از استراتژی برون سپاری بر بهره وری صنعت بانکداری، مطالعه موردی شعب بانک اقتصاد نوین استان مازندران"، فصلنامه مدیریت صنعتی، سال پنجم، شماره 13، 88- 71.

مدهوشی، م ، میثم صفاری نژاد ،1383، "وب سایت های تجارت الکترونیکی در ایران: استراتژی ها و مدل ها"، فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی، شماره30، ص 184-159.

مشبکی، ا، 1387،" مدیریت لجستیک"، بایدها و نبایدها، کنترولر، سال دوم، شماره 5 و 6.

منتقمی،ف،1385،"مسئولیت سازندگان و فروشندگان کالا در حقوق ایران"،تهران: مؤسسه مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی، 1385. 148ص.

موسوی خانی، م، امین نایبی و جواد بخشی، 1386، ارایه یک متدولوژی فازی جهت ارزیابی عملکرد تامین کنندگان در فرآیند برون سپاری، نشریه دانش مدیریت، سال بیستم، شماره 77، 138- 123.

میرانی ،حمید رضا،1383، "تجارت الکترونیک"، تهران،انتشارات پرسمان،چاپ دوم.

نوربخش، س. و میثم  زمانی، 1384، " اهمیت برون سپاری در استراتژی های مدیریت"، ماهنامه مدیریت، شماره 103 -104، 5-7.

نیون،پ، مترجم آناهیتا خزایی و شیما مشایخی 1386،"ارزیابی متوازن"، ،جلداول ،چاپ اول،سازمان مدیریت صنعتی.

واترز، م، ترجمه اسماعیل مردانی گیوی و سیاوش مریدی، 1379،" جهانی شدن"، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی، چاپ اول.

الوانی ، سید مهدی،1384،" برون سپاری در شرکت ملی نفت ایران". تهران: وزارت نفت.

الوانی، سید مهدی و فرزاد شرف زاده، 1383،" برون سپاری، راهنمایی برای تصمیم گیری مدیران در برون سپاری خدمت". تهران: نشر قصیده سرا.

Al-Hawari,Mohammed & Ward,Tony(2006),”The effect of automated service quality on Australian banks’ financial performance and the mediating role of customer satisfaction"Marketing Intelligence & Planning Vol. 24 No. 2, pp. 127-147

Amber Gul Rashid, (2012),"Offshore outsourcing of IT services as new service development: The role of change and its management", Journal of Organizational Change Management, Vol. 25 Iss: 3 pp. 445 – 461

Ambika Zutshi, Andrew Creed, Amrik S. Sohal, Greg Wood, (2012),"Consideration of selflessness and self-interest in outsourcing decisions", European Business Review, Vol. 24 Iss: 3 pp. 287 – 303

Athanassopoulos , A, D. (1997). Service Quality and operating Efficiency synergies for management control in the provision of financial . services: Evidence from Greek Bank Branches, European Journal of Operational research, 98 , pp. 301-314.

Barney,J.B.(1991),”Firm resources and sustained competitive advantage “ ,  Journal of Management , Vol. 17 No. 1, pp. 99-120.

Berg , A (1991),Technical Efficiency in Norwegian Banks : a Non parametric Approach to Efficiency measurement , Journal of production Analysis , 2, pp 127-142.

Berger , A, N., Humphrey , D. B, (1992. Measurement and Efficiency Issus in commercial Banking second Edition, Chicago: University of Chicago press.

Bertolini, M. et al .(2004),” An analytical method for maintenance outsourcing service selection, International Journal of Quality & Reliability Management”, Vol. 21, No. 7, pp. 772-788.

C.K.M. Lee, Yu Ching Yeung, Zhen Hong, (2012),"An integrated framework for outsourcing risk management",Industrial Management & Data Systems, Vol. 112 Iss: 4 pp. 541 – 558

Chandra , p. (2001). Financial management accounting Fourth Edition , New York : Mcgraw Hill.

Cho Jay Joong-Kun, Ozment John and Sink Harry, 2008, "Logistics capability, logistics outsourcing and firm performance in an e-commerce market", International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 38m,  No. 5, pp. 336-359.

Cho Jay Joong-Kun, Ozment John and Sink Harry, 2008, "Logistics capability, logistics outsourcing and firm performance in an e-commerce market", International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 38m,  No. 5, pp. 336-359.

Chou, Y.H.(2005), "Critical factors of the buyer decision process model in business-to-customer(B2C) e-commerce in Taiwan" Dissertation submitted to the Faculty of College of Business and Management in partial fulfillment of the requirements for the Degree of Doctor of Philisophy. Lynn University.

Crespo, A. H. and Del Bosque, I. R.(2008), "The effect of innovativeness on the adoption of B2C e-commerce" A model based on the Theory of Planned Behaviour. Computers in Human Behavior. Vol. 24, pp. 2830-2847.

Das, T.K & Teng, B.S,(2003), “The dynamics of alliance conditions in the alliance development process”, Journal of Management Studies, Vol. 39 No. 5, pp. 725-46.

E. Aktas, F. Ulengin, (2005) "Outsourcing logistics activities in Turkey", Journal of Enterprise Information Management, Vol. 18 Iss: 3, pp.316 - 329

Evi Hartmann, Alexander de Grahl, (2012),"Logistics outsourcing interfaces: the role of customer partnering behavior", International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 42 Iss: 6 pp. 526 – 543

Graziadio, Thaise and Mauro Zilbovicius .(2002). knowledge transfer through the supply system: does modularity make it easier? , Tenth GERPISA International Colloquium, paris.

Healy P. M., (2002 ),” Evidence On The Effect Of Bonus Schemes On Accouting Procedure And Accrual Decisions”. Journal Of Accounting And Economics 7, Pp 85-107.

Heiko Gewald, (2010),"The perceived benefits of business process outsourcing: An empirical study of the German banking industry", Strategic Outsourcing: An International Journal, Vol. 3 Iss: 2 pp. 89 – 105

Helfert , E. A (2001) Financial statement Analysis Tool and Technigues : A Guid for managers . Tenth Edition New York: McGraw Hill.

Henari, T.F. and Mahboob, R.(2008), "E-commerce in Bahrain: the
non-technical limitations". Education, Business and Society: Contemporary Middle Eastern Issues. Vol. 1, pp. 213-220.

Irina M. Azu,(2005) “OUTSOURCING IN THE UNITED STATES MARKET”

Jay Joong-Kun Cho, John Ozment, Harry Sink, (2008) "Logistics capability, logistics outsourcing and firm performance in an e-commerce market", International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 38 Iss: 5, pp.336 - 359

Jouni Tapani Juntunen, Mari Juntunen, Vesa Autere, (2012),"Outsourcing Strategies of the Security Sector Through Acquisition Procedures", International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 42 Iss: 10 (Date online 27/6/2012)

K.W. Platts, N. Song, (2010),"Overseas sourcing decisions - the total cost of sourcing from China", Supply Chain Management: An International Journal, Vol. 15 Iss: 4 pp. 320 - 331

Kate Vitasek, Karl Manrodt, (2012),"Vested outsourcing: a flexible framework for collaborative outsourcing", Strategic Outsourcing: An International Journal, Vol. 5 Iss: 1 pp. 4 - 14

Lev , B(1974). financial Statement Analysis : A new Approach Englewood Cliffs , New Jersey: prentice Hall . Inc.

Lin, C.H, Peng, C.H, and T. Kao, D., (2008). "The innovativeness effect of market orientation and learning orientation on business performance", International Journal of Manpower, Vol. 29, No. 8, 752-772.

McAlinden, Sean P. and et al .(1999),” The Future of Modular Automotive Systems: Where are the Economic Efficiencies in the Modular Assembly Concept? , University of Michigan Transportation Research Institute”, Research Memorandum No.1,pp:1- 15

Moeller, Klaus, (2009 ),” performance: causes and effects Intangible and financial”, Journal of Intellectual Capital ,Vol. 10, No. 2,pp. 224-245

Pease, W. and Rowe, M.(2003), "Factors affecting take-up of electronic commerce by small and medium enterprises(SMEs) in the regional community of Hervey Bay, Australia". International Telecommunication Societys Asia-Australia Regional Conference, Perth, Australia.

Per Hilletofth, Olli-Pekka Hilmola, (2010) "Role of logistics outsourcing on supply chain strategy and management: Survey findings from Northern Europe", Strategic Outsourcing: An International Journal, Vol. 3 Iss: 1, pp.46 – 61

Per Hilletofth, Olli-Pekka Hilmola, (2010) "Role of logistics outsourcing on supply chain strategy and management: Survey findings from Northern Europe", Strategic Outsourcing: An International Journal, Vol. 3 Iss: 1, pp.46 - 61

Peterson. D. and Meinert, D. and Criswell, J. and Crossland, M.(2007), "Consumer trust: privacy policies and third-party seals". Journal of Small Business and Enterprise Development, Vol. 14, pp. 654-669.

Pont, M. and Shaw, R. (2003), “Measuring marketing performance: a critique of empirical literature”, paper presented at the ANZMAC, Adelaide.

Ravi Kumar Jain, Ramachandran Natarajan, (2011),"Factors influencing the outsourcing decisions: a study of the banking sector in India", Strategic Outsourcing: An International Journal, Vol. 4 Iss: 3 pp. 294 – 322

Rothery , Brarin , and Ian Robertson (1995) “The Truth About Out sourcing Hampshire”, England: Gower publishing Company.

Ruhanita Maelah, Aini Aman, Noradiva Hamzah, Rozita Amiruddin, Sofiah Md Auzair, (2010),"Accounting outsourcing turnback: process and issues", Strategic Outsourcing: An International Journal, Vol. 3 Iss: 3 pp. 226 – 245

Sanchez .Angel Martı´nez, Vela-Jimenez Marıa Jose, Perez Manuela Perez and Carnicer Pilar de-Luis, 2007, "Managerial perceptions of workplace flexibility and firm performance", International Journal of Operations & Production Management, Vol. 27,  No. 7, pp. 714-734.

Shams Rahman, Yen-Chun Jim Wu, (2011) "Logistics outsourcing in China: the manufacturer-cum-supplier perspective", Supply Chain Management: An International Journal, Vol. 16 Iss: 6, pp.462 – 473

Shereazad Jimmy Gandhi, Alex Gorod, Brian Sauser, (2012),"Prioritization of outsourcing risks from a systemic perspective", Strategic Outsourcing: An International Journal, Vol. 5 Iss: 1 pp. 39 – 71

Singh Bhatti ,Rajbir, Pradeep Kumar and Dinesh Kumar,2008,”Analytical modeling of third partyservice provider selection in lead logistics provider environments”Department of Mechanical and Industrial Engineering,Indian Institute of Technology, Roorkee, India

Soliman, F. and Youssef, M.A.(2003), "Internet-based e-commerce and its impact on manufacturing and business operations". Industrial Management & Data Systems, Vol. 103,  pp. 546-552.

Srivastava, R.K., Fahey, L. and Christensen, H.K. (2001), “The resource based view and marketing: the role of market-based assets in gaining competitive advantage”, Journal of 1.       Management, Vol. 27 No. 6, pp. 777-802.

Tomi Solakivi, Juuso Töyli, Janne Engblom, Lauri Ojala, (2011) "Logistics outsourcing and company performance of SMEs: Evidence from 223 firms operating in Finland", Strategic Outsourcing: An International Journal, Vol. 4 Iss: 2, pp.131 – 151

Wheelen, T. and Hunger, D. (2002), “Strategic Management and Business Policy”, 8th ed.,  Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.