پایان نامه رتبه بندی ابعاد یادگیری سازمانی در بهره وری منابع انسانی با استفاده از روش تاپسیس فازی (مورد مطالعه شهرداری شهرستان محلات)

فهرست:

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1  مقدمه  ....................................................................................................................................

1-2 بیان مسئله  ..............................................................................................................................

1-3  اهمیت و ضرورت تحقیق  .....................................................................................................

1-4  اهداف تحقیق  ........................................................................................................................

1-4-1 هدف کلی  .........................................................................................................................

1-4-2 اهدف فرعی  ......................................................................................................................

1-5 سوالات تحقیق  .......................................................................................................................

1-5-1 سوال اصلی تحقیق  ............................................................................................................

1-6   متغیر های تحقیق  ................................................................................................................

1-6-1  متغیر های مستقل  ............................................................................................................

1-6-2 متغیر وابسته  ......................................................................................................................

1-7 روش تحقیق  ...........................................................................................................................

1-8  روشهای جمع آوری اطلاعات  ..............................................................................................

1-9 جامعه آماری  .......................................................................................................................

1-10 حجم نمونه و روش محاسبه آن  .........................................................................................

1-11 ابزار گردآوری داده ها  .......................................................................................................

1-11-1 سنجش روایی  .................................................................................................................

1-11-2 سنجش پایایی  ................................................................................................................

1-12 قلمرو تحقیق  ........................................................................................................................

1-12-1 قلمرو موضوعی تحقیق  ...................................................................................................

1-12-2 قلمرو مکانی تحقیق  .......................................................................................................

1-12-3 قلمرو زمانی تحقیق  ........................................................................................................

1-13 روش تجزیه و تحلیل داده ها  ............................................................................................

الف. آمار توصیفی  .............................................................................................................................................

ب. آمار استنباطی  ..............................................................................................................................................

1-14 تعریف مفهومی و عملیاتی  واژه ها و اصطلاحات  .............................................................

فصل دوم : ادبیات و پیشینه پژوهش

مقدمه  .........................................................................................................................................

2-1 بخش اول : یادگیری سازمانی ..........................................................................................

2-1-1 مقدمه  ...........................................................................................................................

2-1-2 تعریف یادگیری و عناصر آن  ....................................................................................

2-1-3 تعاریف یادگیری سازمانی  .........................................................................................

2-1-4 نظریه پردازان یادگیری سازمانی  ..............................................................................

2-1-5 ویژگی های یادگیری سازمانی  ..................................................................................

2-1- 6 فرایند یادگیری سازمانی ............................................................................................

2-1-6-1کسب دانش  ............................................................................................................

2-1-6-2 توزیع اطلاعات  .......................................................................................................

2-1-6-3 تفسیر اطلاعات  .......................................................................................................

2-1-6- 4 حافظه سازمانی ......................................................................................................

2-1-7 یادگیری سازمانی و سازمان یاد گیرنده  ..................................................................

2-1-8 ایجاد یک سازمان یادگیرنده  ....................................................................................

2-1-9 ابعاد یادگیری سازمانی  ..............................................................................................

2-1-10 مهارت های پنج گانه لازم برای ایجاد یادگیری سازمانی  ....................................

2-1-11 مولفه های یادگیری سازمانی  ..................................................................................

2-1-12 سه مدل یادگیری سازمانی در تشخیص فرصت کارآفرینانه  ..............................

2-1-12-1 یادگیری ادراکی در فاز اکتشاف  ......................................................................

2-1-12-2 یادگیری رفتاری در فاز شکل گیری  ................................................................

2-1-12-3 یادگیری اجرایی در طول هر دو فاز تشخیص فرصت  .....................................

2-1-13 تشخیص فرصت از طریق یادگیری  ........................................................................

    2-1-13-1 تشخیص فرصت از طریق یادگیری ادراکی  ......................................................

2-1-13-2 تشخیص فرصت از طریق یادگیری رفتاری  .....................................................

2-1-13-3 تشخیص فرصت از طریق یادگیری اجرایی  ......................................................

2-1-14 تاریخچه سازمان یادگیرنده  ...................................................................................

2-1-15 تعاریف سازمان یادگیرنده  .....................................................................................

2-1- 16ویژگی های سازمان یادگیرنده  ..............................................................................

2-1-17 ایجاد یک سازمان یادگیرنده ..................................................................................

2-1- 18 اهمیت سازمان یادگیرنده .......................................................................................

2-1-19 تفاوت بین یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده  ..............................................

    2-1-20 تفاوت سازمان های سنتی با سازمان های یادگیرنده  ............................................

2-1-21 راهبردهای گسترش سازمان یادگیرنده  ................................................................

2-1-22 موانع بکار گیری یادگیری سازمانی  .......................................................................

2-1-23 مهارت های پنج گانه لازم برای ایجاد یادگیری سازمانی  ....................................

2-1-24 مولفه های یادگیری سازمانی ...................................................................................

2-2 بخش دوم : بهره وری منابع انسانی  ................................................................................

مقدمه  .........................................................................................................................................

2-2-1بهره وری  .......................................................................................................................

2-2-2تاریخچه بهره وری  ......................................................................................................

2-2-3 عوامل پنج گانه مؤثر بر بهره وری  ...........................................................................

2-2-4 عوامل مؤثر بر بهره وری نیروی کار  ........................................................................

2-2-5عوامل مؤثر بر بهره وری نیروی انسانی ......................................................................

2-2-6مدل ACHIEVE  ......................................................................................................

2-2-7 تأثیر حقوق و دستمزد بر بهره وری ...........................................................................

2-2-8 شرایط لازم برای بهبود بهره وری نیروی انسانی در سازمان­ها ................................

2-2-9 اندازه­گیری بهره­وری ...................................................................................................

2-3  چندی درباره سازمان مورد پژوهش  .............................................................................

2-3-1 تعریف شهرداری  ........................................................................................................

2-3-2 شهرداری محلات .........................................................................................................

2-4  پیشینه پژوهش .................................................................................................................

2-4-1  تحقیقات انجام گرفته در خارج از کشور  ................................................................

2-5 جمع بندی  ..............................................................................................................................

فصل سوم : روش تحقیق

3-1  مقدمه ................................................................................................................................

3-2  روش تحقیق  ....................................................................................................................

3-3  جامعه آماری  ........................................................................................................................

3-4  تعیین حجم نمونه .............................................................................................................

3-5  روش نمونه گیری  ...........................................................................................................

3-6  روش گردآوری اطلاعات  ...............................................................................................

3-7  تعیین روایی پرسشنامه  ...................................................................................................

3-8  تعیین پایایی پرسشنامه ....................................................................................................

3-9  روش تجزیه و تحلیل داده‌ها  .........................................................................................

3-9-1  روش شباهت به گزینه ایده‌آل فازی یا تاپسیس فازی ...........................................

3-9-2  مراحل روش شباهت به گزینه ایده‌‎آل فازی یا تاپسیس فازی  .............................

مرحله 1 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی ..................................................................................

مرحله 2 : تعیین بردار وزن معیارها  ........................................................................................

مرحله 3 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی بی‌مقیاس شده  .......................................................

مرحله 4 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی بی‌مقیاس شده وزندار  ..........................................

مرحله 5 : یافتن جواب ایده‌آل فازی و جواب ضد ایده‌آل فازی  ..........................................

مرحله 6 : محاسبه فاصله از جواب ایده‌آل و ضد ایده‌آل فازی .............................................

مرحله 7 : محاسبه شاخص شباهت  .........................................................................................

مرحله 8 : رتبه‌بندی گزینه‌ها ....................................................................................................

فصل چهارم:  تجزیه و تحلیل داده‌ها

4-1  مقدمه  ...............................................................................................................................

4-2  بررسی مشخصات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان  ...................................................

4-3  رتبه‌بندی ابعاد یادگیری سازمانی در بهره­وری منابع انسانی با نظر مدیران اصلی  ...

مرحله 1 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی ..................................................................................

مرحله 2 : تعیین بردار وزن معیارها .........................................................................................

مرحله 3 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی بی‌مقیاس شده ........................................................

مرحله 4 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی بی‌مقیاس شده وزندار  ..........................................

مرحله 5 : یافتن جواب ایده‌آل فازی و جواب ضد ایده‌آل فازی  ..........................................

مرحله 6 : محاسبه فاصله از جواب ایده‌آل و ضد ایده‌آل فازی  ...........................................

مرحله 7 : محاسبه شاخص شباهت  .........................................................................................

مرحله 8 : رتبه‌بندی گزینه‌ها ....................................................................................................

4-4  رتبه‌بندی ابعاد یادگیری سازمانی در بهره­وری منابع انسانی با نظر مدیران میانی.....

مرحله 1 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی  ................................................................................

مرحله 2 : تعیین بردار وزن معیارها  ........................................................................................

مرحله 3 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی بی‌مقیاس شده ........................................................

مرحله 4 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی بی‌مقیاس شده وزندار ............................................

مرحله 5 : یافتن جواب ایده‌آل فازی و جواب ضد ایده‌آل فازی  ..........................................

مرحله 6 : محاسبه فاصله از جواب ایده‌آل و ضد ایده‌آل فازی  ...........................................

مرحله 7 : محاسبه شاخص شباهت  .........................................................................................

مرحله 8 : رتبه‌بندی گزینه‌ها ....................................................................................................

4-5  رتبه‌بندی ابعاد یادگیری سازمانی در بهره­وری منابع انسانی با نظر مدیران اجرایی... 

مرحله 1 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی  ................................................................................

مرحله 2 : تعیین بردار وزن معیارها  ........................................................................................

مرحله 3 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی بی‌مقیاس شده  .......................................................

مرحله 4 : تشکیل ماتریس تصمیم فازی بی‌مقیاس شده وزندار  ..........................................

مرحله 5 : یافتن جواب ایده‌آل فازی و جواب ضد ایده‌آل فازی ...........................................

مرحله 6 : محاسبه فاصله از جواب ایده‌آل و ضد ایده‌آل فازی .............................................

مرحله 7 : محاسبه شاخص شباهت ..........................................................................................

مرحله 8 : رتبه‌بندی گزینه‌ها  ...................................................................................................

فصل پنجم: نتیجه‌گیری وپیشنهادها

5-1  مقدمه ................................................................................................................................

5-2  نتایج حاصل از بررسی مشخصات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان ..........................

5-3  نتایج حاصل از رتبه‌بندی ابعاد یادگیری سازمانی با نظر مدیران اصلی .....................

5-4  نتایج حاصل از رتبه‌بندی ابعاد یادگیری سازمانی با نظر مدیران میانی .....................

5-5  نتایج حاصل از رتبه‌بندی ابعاد یادگیری سازمانی با نظر مدیران اجرایی ..................

5-6  تطبیق نتایج بدست آمده با پیشینه تحقیق  ...................................................................

5-7  تطبیق نتایج بدست آمده با کلیات تحقیق  ...................................................................

5-8  محدودیت‌های تحقیق  ....................................................................................................

5-9  پیشنهادهای تحقیق های آتی  .........................................................................................

فهرست منابع و ماخذ:

منابع فارسی  ...............................................................................................................................

منابع لاتین ...................................................................................................................................

ضمائم:

پرسشنامه یادگیری سازمانی  ....................................................................................................

منبع:

الف) منابع فارسی:

1 اسدی، اصغرو دیگران ، 1379 ، سازمان یادگیرنده ، طرح تحقیق برای پروژه تدوین لایحه وزارت علوم – تحقیقات و فناوری

2 الحسینی، سید حسن ،1380 ، چاپ اول ، سنجش بالندگی سازمانها با رویکرد تحلیلی- کاربردی، تهران؛ نشر بهاریه.

3 الوانی، سید مهدی ، 1382،سازمانهای یاد دهنده ،نسل جدید سازمانهای یادگیرنده، فصلنامه علمی، تخصصی مدیریت و توسعه، شماره 18، تهران: انتشارات موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت.

4 ایران نژاد ،سلیمان،1378، چاپ اول ، مدیریت در آینده – قرن 21

5 جزنی ، نسرین ، مدیریت خلاق در عصر تحولات شتابان، ماهنامه علمی –آموزشی تدبیر ،1376، شماره 20 ، صفحه 12-75

6 حیدری تفرشی، غلامحسین و دیگران ، 1381، نگرشی نوین به نظریات سازمان و مدیریت در جهان امروز، تهران؛ نشر فراشناختی اندیشه.

7 دفت ، ریچارد ال ، 1380، تئوری و طراحی سازمان ، ترجمه علی پارسیان و محمد اعرابی ،تهران:انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی

8 رضایی کلید بری ، علیخان گرگانی ،  سلیمی وحمید رضا  و  روح الله و  سعید باقر، 1391

بهره وری منابع انسانی (با تاکید بر مفاهیم ،مدل ها و عوامل موثر )، چاپ ابریشم ، جلد یک

9 رهنورد، فرج ا…، 1378، یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده، فصلنامه علمی –کاربردی مدیریت دولتی ، شماره 43 ، تهران، مرکز آموزش مدیریت دولتی.

10 زالی ، محمد،1385 ، ایجاد سازمان یادگیرنده،انتشارات مرکز کارآفرینی دانشگاه تهران

11 سبحانی نژاد ، شهائی، یوز باشی ، مهدی و بهنام و علیرضا ، 1385، چاپ اول ، سازمان یادگیرنده ،نشر یسطرون

12  سنگه ، پیتر1384 ، پنجمین فرمان ، ترجمه حافظ کمال هدایت  و  محمد روشن ، تهران :انتشارات سازمان مدیریت صنعتی  ، چاپ پنجم

13 سید جوادین،رضا،1384، مبانی سازمان و مدیریت ، نگاه دانش ، چاپ دوم

14  شفی ، شفی ، کورش وآرزو ، مدیریت منابع انسانی در سازمانهای یادگیرنده  ، ماهنامه تدبیر،1385 ،   شماره 176

15 شکری ، خیرگو ، زینب و  منصور،  نقش یا دگیری در نوآوری سا زمان ، ماهنامه تدبیر ، 1388 ، شماره 212

16 عسکری، احمد ، 1383، ایجاد یک سازمان یادگیرنده، نشریه علمی پژوهشی مدیریت ، شماره 92-91 ، تهران ، سازمان چاپ و انتشارات وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی.

17 قربانی زاده ، وجه اله، پیشرفت های تازه در یاد گیری سازمانی ، ماهنامه تدبیر ،1379 ، سال یازدهم، شماره 104

18 قهرمانی ، محمد ،برایند نیم قرن تحولات سازمانی ، فصلنامه مدیریت و توسعه ، 1380،شماره 10 ،تهران

19 کدوئی ، فضل ا… ، (1381)، سازمان یادگیرنده؛ سازمان متحول ، پویا و مطلوب ، نشریه علمی پژوهشی مدیریت ، شماره 64-63 ،تهران، سازمان چاپ و انتشارات وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی

20  مارکوارت، مایکل، ٢٠٠٢ ، ایجاد سازمان یادگیرنده: توسعه  عناصر پنجگانه یادگیری سازمانی (ترجمه محمدرضا زالی)،انتشارات مرکز کارآفرینی دانشگاه تھران.

21 نجف بیگی ، رضا ، 1386 ، سازمان و مدیریت ، چاپ چهارم ، تهران ، انتشارات ترمه

22 ھاشمی،سید قوام، ١٣٨٥ ، بررسی و ارزیابی عوامل موثر بر یادگیری سازمانی در وزارت مسکن وشھرسازی، دانشگاه شھید بھشتی، پایاننامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی.

منابع خارجی:

1- Argyris ,c. &schon, D. A. (1996). "Organizational learning:A Theoty of Action perspective" , Addison-wesley: Toward a unify theory of behavioral change. Psychological..

  2- Brown, S. and F. Fai, Strategic resonance between technological and organizational capabilities in the innovation process within firms. Technovation, 2004: p. 1-16.

 3- Daft, Richard l. (1998|)." Essentials of organizational theory and Design." Cincinnati: south Harvard Business Review.

 4-  Dimovski,v&skerlavaj,m.m.(2003). organizational learning and information communication technologies:Apromising link.[online].

5- Dodgson,M. ,(1993)"organizational learning:A Review of some literature|", organization studies, Academy of management.

 6-  Garvin david,A, learning in action : Aguid to putting the learning organization to work , Harvard business press , boston 1999.

7- Gomez, P.J.C. Lorente, and R. Cabrera, Organizational learning capability: a proposal of measurement. Journal of Business Research, 2005. 58: p. 715- 725.

8- Huber G.P (1991) organizational learning : the contributing processes.and the literatures, organization science,vol2,no.1,pp88-115

9-Kim, S. (2006). «Public service motivation and organizational citizenship behavior in Korea»; international Journal of manpower, Vol.27, No.8, pp:722.740. 

10- Marquardt,M,1996,building the learning  organization , McGraw hill ,newyork,YN 9-

11-Mills,D, and friesen,B,(1992).the learning organization European management 10(2). 146-156.

12- Neefe, Diane Osterhaus ( 2001 ). Comparing Levels of OrganizationalLearning Maturity Colleges And Universities Participating Traditional& Non-ttaditional ( Academic Quality Improvement Project )Accreditation Processes. [ online ] URhttp://www.uwstout.edu/lib/thesis/2001/2001neefed.pdf

13- Nonaka,I,1991,the knowledge creating company, Harvard Business Review,pp.96-105

14- Otala.l (2000).oppimisen etub :kilpailakya muutoksessa,porvoo:wsoy

 15- Paajanen.peterand kantola.jussi(2008).ph.D , Applaying systems thinking in  the evaluation of  organizational learning and khowledge creation.

16- Seng,peter ,1990,theleadr s new work: Building  learning organization sloan management  Review,Fall,pp.724-749

17-Smithp,toseyp.,1999, Assessing the learning organization: part1-theoretical foundations,the  learning organization journal, vol.6, No2, pp70-75

18-  Stata, R., Organizational learning: the key to management innovation. Sloan Management Review, 1989. Spring: p. 63– 74.

19- Stata, R., Organizational learning: The key to management innovation, in How organizations learn, K. Starkey, Editor. 1996, International Thomson Business Press.

20- Tempelton, C.F., B.R. Lewis, and C.A. Snyder, Development of a Organizational Learning Contrust. Journal of Management Information Systems, 2002. 19(2): p. 175-218.

21-Tsang.W، 1997، Organization learning and learning Organization  . Human Relations, vol 50. No.1.pp.73-89

22-Tsui, A.s,zhang,Z,wang,H,Xin,K.R.and wuj.B,2006,unpacking the relation ship between ceo leadership behavior and organizational culture,the leadership Quavterly, 17,113-117

23- Zhang. L, Tian. Y, Zhongying Qi, A. (2006).  «A conceptual model of organizational learning based on knowledge sharing»; Sixth IEEE International Conference on Advanced Learning Technologies (ICALT'). Kerkrade, Netherlands, July 05- 07, pp:4-

24- Hudspeth,l.j.(2004).A stude of Organization learning . culture,strategic respoasiveness and mass customization capabilities of unite states manufacturing enterprises.