پایان نامه بررسی رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران

فهرست:

چکیده                                                                                                 7       

فصل اول کلیات تحقیق                                                                             8

مقدمه                                                                                                  9

بیان مساله                                                                                             10

اهمیت وضرورت انجام تحقیق                                                                    12

اهداف تحقیق                                                                                          12

سوالات تحقیق                                                                                        13

فرضیه های تحقیق                                                                                  13

محدودیت های تحقیق                                                                               14

فصل دوم مبانی نظری وسوابق تحقیق                                                          15

بخش اول رضایت شغلی                                                                           16   

2-1-1تعریف رضایت شغلی                                                                      16

2-1-2تاریخچه رضایت شغلی                                                                    16

2-1-3رضایت شغلی وابعادآن                                                                    17

2-1-4انواع رضایت شغلی                                                                        18

2-1-4-1رضایت درونی                                                                           19

2-1-4-2رضایت بیرونی                                                                          19

2-1-5نظریه های زیربنایی رضایت شغلی                                                    19

2-1-5-1نظریه های ریزمدل                                                                     21

2-1-5-2نظریه های درشت مدل                                                              24

2-1-6نظریه هایرضایت شغلی                                                                26

2-1-6-1نظریه ارزش                                                                          26

2-1-6-2نظریه هالند                                                                            27

2-1-6-3نظریه بریل                                                                            27

2-1-6-4نظریه نقشی                                                                           27

2-1-6-5نظریه شغلی کوک وراک                                                          30

2-1-7رضایت شغلی وانگیزش                                                              30

2-1-8عوامل موثربررضایت شغلی                                                        31

2-1-8-1عوامل شغلی                                                                         31

بخش دوم تعهدسازمانی                                                                         33

2-2-1تعهد                                                                                        33

2-2-2انواع تعهد                                                                                 34

2-2-2-1تعهدنسبت به مشتری                                                                34

2-2-2-2تعهدنسبت به سازمان                                                                35

2-2-2-3تعهدنسبت به خود                                                                    36

2-2-2-4تعهدنسبت به افرادوگروه کاری                                                   36

2-2-2-5تعهدنسبت به کارووظیفه                                                           37

2-2-3مفهوم تعهدسازمانی                                                                    37

2-2-4تعاریف تعهدسازمانی                                                                  38

2-2-5دیدگاههای نوین درباره تعهدسازمانی                                              42

2-2-5-1دیدگاههایی درموردکانونهای تعهدسازمانی                                42

2-2-5-2تعهدسازمانی مفهوم یک بعدی یاچندبعدی                                    43

2-2-5-3الگوهای چند بعدی                                                                44

2-2-6عوامل موثربرتعهدسازمانی                                                        46

2-2-7اجزای تعهدسازمانی                                                                 49

2-2-8نتایج وپیامدهای تعهدسازمانی                                                      50

2-2-9شیوه های تقویت تعهدسازمانی                                                     56

2-2-10ارتباط بین هوش معنوی وتعهدسازمانی                                        57

بخش سوم هوش معنوی                                                                      58

معنویت                                                                                          59

2-3-1تعریف هوش معنوی                                                                 60

2-3-2تاریخچه هوش معنوی                                                               62

هوش معنوی ومولفه های آن                                                                64

2-3-3هوش معنوی وهوش شناختی                                                       67

2-3-4هوش معنوی ومفهوم شخصیت                                                    68

2-3-5هوش معنوی ومفهوم توانایی ذهنی                                               70

2-3-6مفهوم هوش معنوی                                                                  71

2-3-7ابعادهوش معنوی                                                                     71

نظریه امرام درموردهوش معنوی                                                         72

سوابق وپیشینه تحقیق                                                                        75

سوابق تحقیق درایران                                                                       75

سوابق تحقیق درخارج ازکشور                                                           77

مدل مفهومی تحقیق                                                                          79

فصل سوم روش شناسی تحقیق                                                            79

مقدمه                                                                                            80

روش ونوع تحقیق                                                                            80

روش گردآوری اطلاعات                                                                   80

نمونه پژوهش                                                                                  81

ابزارگردآوری داده ها                                                                        82

روش تجزیه وتحلیل اطلاعات                                                              83

فصل چهارم تجزیه وتحلیل داده ها                                                        85

مقدمه                                                                                            86

الف)توصیف داده ها                                                                         87

ب)آزمون فرضیه های تحقیق                                                             105

خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق                                                112

ج)تحلیل رگرسیون چندمتغیره باروش گام به گام                                     112

فصل پنجم نتیجه گیری وپیشنهادهای تحقیق                                            115

مقدمه                                                                                           116

5-1تبیین نتایج تحقیق                                                                       116

5-2پیشنهاد های کاربردی تحقیق                                                        117

5-3پیشنهادهابرای تحقیقات آتی                                                          118

5-4مشکلات ومحدودیت های تحقیق                                                119

منابع                                                                                         120

منابع لاتین                                                                                  124

منبع:

آقایار، سیروس، شریفی درآمدی، پرویز (1386)«هوش معنوی سازمانی» ، انتشارات سپاهان، چاپ اول ، اصفهان.

اسدی، جوانشیر(1382) «بررسی  رابطه بین هوش هیجانی، فرسودگی شغلی و سلامت روان کارکنان شرکت ایران خو درو» پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه علامه طباطبایی.

اسماعیلی، کوروش ،(1380) «تعهد سازمانی» تدبیر، شماره 112، تهران.

اشرفی، بزرگ،(1374) «بررسی عوامل موثر بر تعهد سازمانی» پایان نامه کارشناسی ارشد  رشته مدیریت دولتی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران.

اکبر زاده، نسرین، (1383)«هوش عاطفی» دیدگاه سالوی و دیگران ،تهران، انتشارات فارابی. 

الوانی، سید مهدی، دانایی فر، حسن (1379) : مد یریت تحول در سازمان، نشر صفار، تهران.

اله دادی ، اسماعیلی (1382) ، تعهدسا زمانی، نشریه انجمن مدیریت ایران شماره 78- 077

ایمانی حسنلویی،مهدی،(1384)  «بررسی رابطه تعهد سازمانی و میزان بیگانگی مدیران و معلمان مدارس راهنمایی شهرستان نقده» پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته مدیریت آموزشی ،  دانشگاه علامه طباطبایی.

بارسلطان، الهام ،(1387) «بررسی رابطه هوش هیجانی با رضایت شغلی در کارکنان مرکز بهداشت درمانی شهرستان شهریار» پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته روانشناسی عمومی، 87-1386 دانشگاه آزاد اسلامی واحد  علوم و تحقیقات.

برادبری، تروایس  ، گریوز، جین(1386) «هوش هیجانی، مهارت ها و آزمون ها»، مهدی گنجی، انتشارات ساوالان، چاپ دوم، تهران.

بست ، جان(1381) «روش های تحقیق در علوم  تربیتی و رفتاری»، حسن پاشا شریفی و نرگس طالقانی ، تهران، انتشارات رشد ، چاپ نهم، تهران.

بشارت، محمد علی . (1384) بررسی سبکهای دلبستگی و هوش هیجانی فصلنامه اندیشه های نوین. دوره 1، شماره 2و3 ، 142-111.

بنی هاشمیان ، کوروش(1385) «بررسی رابطه بین هوش  معنوی ، سبک رهبری و  کارآمدی مدیران ، مدارس«پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته روانشناسی عمومی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات.

پاول هرسی، کنت  اج پلانچارد، (1387) «مدیریت رفتار سازمانی» قاسم کبیری، انتشارا ت  جهاد  دانشگاهی ، تهران.

تامیلسون ، آر- یال، جانکینز، میشل(1376) : «نقش تعهد سازمانی و رضایت شغلی در پیشگیری از  ترک  خدمت  کارکنان: مترجم محمد رضا  زالی تازه های مدیریت ، دوره پنجم، شماره هیجده.

ترابیان فرد، نیما،(1381) «تعیین سهم هر یک  از عوامل  موثر (رضایت شغلی، تعهد سازمانی و وجدان  کاری) در بهره وری دبیران آموزش و پرورش شاهین شهر ، پایان نامه کارشناسی ارشد، موسسه عالی آموزش و پرورش مدیریت و برنامه ریزی.

ترکاشوند، محمد قربان، (1384)«اثربخشی آموزش مولفه های هوش هیجانی بر افزایش رضایت شغلی پرسنل مراقبت زندان مرکزی همدان»، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی.

حافظ نیا، محمد(1387) «مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم   انسانی» تهران انتشارات سمت.

جلالی ، سید احمد(1390) هوش معنوی، ویژه نامه ارزشیابی تحصیلی، فصلنامه تعلیم و تربیت، شماره 69، 70.

حبیب پور، الویردی ، (1383): هوش عاطفی و اثربخشی سازمانی، مدیریت و توسعه ، شماره 21.

حسینی، سیده محیا، (1385)«بررسی و مقایسه هوش معنوی بین دانش آموزان تیز هوش دارای عملکرد تحصیلی بالا و پایین  مقطع متوسط شهر مشهد» پایان نامه  کارشناسی ارشد رشته روانشناسی تربیتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم وتحقیقات.

حسینی، محمد،(1385) «بررسی ارتباط بین هوش معنوی و عملکرد میزان دبیرستان های منطقه 9 شهر تهران، پایان  نامه کارشناسی ارشد، مدیریت دولتی،  دانشگاه  تهران.

خائف الهی، احمد  علی. دوستار، محمد (1382): ابعاد  هوش هیجانی ، مدیریت  و توسعه شماره  18.

خائف الهی، احمد علی، دوستار ، محمد، (1382) «ابعاد  هوش هیجانی» ، مدیریت   و توسعه ، شماره 18.

خلیلی شورینی، سیاوش (1383)، «روشهای تحقیق در علوم  انسانی » انتشارات  یادواره کتاب، تهران.

دوستار، محمد(1385) «مدل  تأثیر گذاری هوش عاطفی مدیران  سازمان بر تعهد  سازمانی کارکنان با توجه به سبکهای رهبری » پایان نامه دکترا، رشته مدیریت .دانشگاه تربیت مدرس.

دولتخواهیان ، محبوبه (1380)«بررسی تعهد سازمانی مدیران و رابطه آن با  رضایت  شغلی آنان در دبیرستان های دولتی شهر تهران» پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته مدیریت دولتی،  دانشگاه تهران.

ساروقی، احمد،(1375) «تعهد سازمانی و رابطه آن با تمایل ترک  خدمت» مدیریت دولتی، شماره 30.

سپهریان، فرهاد (1386). مطالعه تاثیر  آموزش مهارت های هوش هیجانی بر  شیوه های مقابله با فشار روانی در بین دانش آموزان دبیرستان های ارومیه  در سال تحصیلی 85-84 فصلنامه علمی و پژوهشی روانشناسی دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی دانشگاه تبریز، شماره 8.

سروش، مجتبی،(1381) «مقایسه  رضایت شغلی و تعهد سازمانی و همبستگی آنها با ویژگی های فردی بین مسئولین تربیت بدنی آموزشگاههای خراسان، پایان نامه کارشناسی ارشد تربیت بدنی ، دانشگاه تربیت  معلم،تهران.

سهرابی، کیومرث (1383)«بررسی عوامل موثر بر میزان تعهد  سازمانی کارکنان بانک ملی ایران، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت  اجرایی، دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات ،  دانشکده مدیریت  و اقتصاد.

سیاروچی، ژوزف، فورگاس، مایر، جان،(1384) «هوش معنوی در زندگی روزمره»، اصغر نوری امام زاده ای ، حبیب اله نصیری، اصفهان، انتشارات نوشته، چاپ دوم، تهران.

شریفی درآمدی، پرویز(1386) «هوش هیجانی و معنویت»، انتشارات سپاهان ، چاپ اول، مدیریت در آموزش و پرورش سال هشتم شماره 32.

شیعه ، زهرا(1381) «بررسی رابطه بین تعهد  سازمانی و  رضایت شغلی مدیران و کتابداران کتابخانه های عمومی شهر تهران در سال 1381»، پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته مدیریت آموزش ، دانشگاه تربیت  معلم.

عابدی، حسن؛ مرادی، محمد(1384): بررسی رابطه بین هوش عاطفی و رهبری تحول آفرین، دانش مدیریت ، شماره 7.

فرهنگی، علی اکبر ،حسین زاده  ، حسین (1384) «دیدگاههای نوین درباره تعهد سازمانی» تدبیر، شماره 157، خرداد .

فرهنگی علی اکبر، صفرزاده ، حسین (1385) «روشهای تحقیق در علوم انسانی با نگرشی بر پایان نامه نویسی »، تهران، انتشارات پیام پویا.

کاشانی، مجتبی، (1382): نقش دل در مدیریت، سازمان مدیریت صنعتی، تهران.

گلمن، دانیل، ترجمه نسرین پارسا (1380): هوش هیجانی، نشر  رشد، تهران.

لطیفی، شهره،(1380) «بررسی رابطه از خود بیگانگی و تعهد سازمانی اعضای هیئت علمی دانشگاه های دولتی تهران، پایان  نامه کارشناسی ارشد، مدیریت آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات .

مرادی ، محمد(1385)" بررسی رابطه بین هوش عاطفی و رهبری تحول آفرینی در شرکت البرز چیلک ایران " ، پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت دانشگاه تهران.

منصوری، بهزاد(1381)«هنجاریابی آزمون هوش هیجانی سیبر یا شرینگ برای دانشجویان دوره  کارشناسی ارشد دانشگاههای دولتی مستقر در تهران » ،پایان نامه کارشناسی ارشدتهران، دانشکده روان شناسی دانشکده علامه طباطبایی.

نیکو گفتار، منصوره(1385) « نقش آموزش هوش هیجانی در پیشرفت تحصیلی و سلامت عمومی دانش آموزان،پایان نامه مقطع  دکترا، دانشگاه ازاد اسلامی واحد تهران مرکزی.

منابع لاتین:

A l. kahtani moshobab ayadh ( 2004).Aan an assessment of or ganizational commitment in the institate of public ad minstation in the kingdom of Saudi ArabiaThe effects of personal demographics and job- related factors of faculty commitment. PHD disertaionsVirginia , commonwealth university .Pp:18,23. www. Lib. Umi. Com/dissertations/ serch.

Bar-on(2002) "Emotional intellince, and self-actualization " in joseph ciarrochi, joe forgas and john mayer (Eds) Emotional intellince in every day life:a scientific inquiry new York , psychology . press.

Bar-on , R (2005) : The  Bar-on Model of Emotional social Intelligence:www.eiconsortium. org.

Barent,j.M(2005):principlas levels of emotional intelligence as an influence on school culture a dissertation submitted in requirements for the degree of Doctor of  Education in Education, Montana state University www.proquest.umi.com.

Carr, A.(2004):Psychology :The science of happiness and human streghi:New York : Brunner-Routledge.

Chan  , Y.C:Ciarrochi. J:Bajgar, j(2001):Measuring  Emotional Intelligence in Adolescents, Personality and Individual Differences,

Carmeli,A.(2003):The relationship between emotional intelligence and work attitudes, behavior and outcomes:An examination among senior managers. Journal of Managerial psychology.

Caruso , D:Wolfe , C (2001) : Emotional intelligence in the work place emotional intelligence in everyday life:psychplogy press. Philadelphia,PA,PP.150-68

Cavallo,K:Brienza.D(2002).Emotional ompetence and leadership ezcellence at Johnson & Johnson . New Brunswick Nj:Consortium for research on Emotional intelligence in Organizations, Rutgers university.

Chen, T.Y. Chang , P.L, &Yeh, C.W.(2003).The study of career needs, career development programmes and job satisfaction levls of R&D personnel : The case of Taiwan . International journal of Human Resource Management.

Cherniss,C.Golman D(2001).The emotionally intelligent workplace san Francisco : jossey –Bass.

Chernis C.And Golman D(1999),Bringing Emotional intelligence in work place New York Bantam Books.

Cherniss, C (2000):what is your Emotional intelligence quotients, paper presented at the annual meeting of the society for industrial and organization psychology new Orleans LA,April 15.

Cherniss,C(2003): Emotional intelligence:what is and why it matters:Annual meeting of the society for industrial and organizational psychology, New Orleans.

Cherniss,C(2001): Emotional intelligence and organizational Effectiveness,www.eiconsortium . org.

Cohen, aron(2001)dynamics between occupational and organizational commitment in the context of flexible labor markets,ITB-Fors chung berichte.

Druskat and Wolff(2001) , Building the  Emotional intelligence of groups" Harward business Review , Des.

Dulewicz , victor & Higgs Malcolm (1999)"can emotional intelligence be measured and developed" leadership & organization development journal.

Emmerling R. Golman D(2003) Emotional intelligence: lssues and common misunderstandings:the consortium for research on  emotional intelligence in organizations. www.eiconsortium.org.

Fitness j. (2001) ) Emotional intelligence and intimate relationships  in ciarrochi, j.forgas , j p and mayer , j.D ) Emotional intelligence in every life . USA: Psychology press.

Golman D(2001) Emotional intelligence: lssues in paradigm building , in C Cherniss& D. Golman. Emotional intelligence workplace . New York: Bantam books.

Golman D(1998) Working with emotional intelligence. New York:  Bantam books.

Golman D(1995) emotional intelligence.why it can matter than iQ. New York:  Bantam books.

Golman, Daniel(2003) , what makes a leader "?Harward Business Review, January.

Golman,D(1995): Human resource management trends and issues U.S.A weekend and time magazine , October.

Hamisah , H, (2001). Emotional intelligence  vital . Business Times 22, Humanresource . http://adtimes .   nstp.commy/gobstory/2001/feb22a.htm

Hein,s(2005).Academic Definition and History of the " Emotional intelligence". Emotional intelligence home page.

Heins,s(2004) "Definition and history of Emotional intelligence" stere . Heins Emotional intelligence Home page.

Heinzman , Joseph . J,R.(2004). The relationship of a gete nure and job  satis faction to organizational commitiment , a study of two mid , westemfirms, DBA desertation, NOVA south eastern university. www.lib.umi.com/diserations/search.

Holahan, pl. and seyers, E.D(1995), intelligence, and instersts, psychological Bulletin,121,pp.219-245

Jorden,.p.j Ashkanasy ,v,m,rHarel (2010)," Emotional intelligence as a moderator of emotional behavioral reations to job insecurity

John petrimoulx(1999) in creasing that EQ of you organization,HR,Hot Topics.

Kierstead, J(1999):Human Resource management trends an Issues :Emotional intelligence in the work place: Resource Directorate 

Laka-Mathebala,Roseline (2004),modeling the relationship between   organizational commitment leadership style , hunan resources.

Lok, peter,Grawford Iohan (2001)antecedents of  organizational  commitment and the mediating rele of job satisfaction . journal of management psychology, Vol.6,Isuue.7/8,p:594

Maier.G.W,&Barunstein.j.C.(2001).The role of personal work goals in newcomers job satisfaction and organizational  commitment:A longitudinal analysis.journal of Applied psychology 86(5),1034-1042

Mayer,j.D,Salovey ,P(1997).what is emotional  intelligence?in Emotional development and emotional  intelligence: Emotional omplications, salovey,p,stuyter Dj(ed).Basic:New York:3-34

Mayer,j.D,caruso ,D.R  Salovey  ,P(1999). Emotional  intelligence meets traditional standards for an intelligence. Intelligence 27,267-298

Mayer,j. caruso ,D.  Salovey  ,P(2000): selecting a measure of emotional intelligence, the Handbook of Emotional  intelligence, jossey-Bass , san Francisco,CA.

Mayer,j.  Salovey  ,P(1990): Emotional  intelligence, imagination , cognition and personality , 9,185-211.

Mayer,j.  Salovey  ,P, Caruso,D  (1999): Working manual for the MSCEIT Research Version . 1.1 , Multi –Heath systems , Toronto.

Mayer,jD.  Salovey  ,P& Caruso,D.R  (2000):competing models of Emotional  intelligence, Cambridge New York , pp.396-420

Miller, mike (2010)" Emotional  intelligence, Helps succeed"credit union magazine.www.findarticles/p/articls

Mayer,jD.  Salovey  ,P, Caruso,D.R  (2000): Emotional  intelligence as zeitgeist as a personality,and a mental ability . in Bar-on,R parker,j.D.(9eds).hand of emotional  intelligence . San Francisco:jossey.

Noor Harun , Abdul karim,Noor Hasrul , mohammad Voor(2006), evaluationg the psychometric properties of allan and meyer  organizational  scale :academic libraries.Information science , Vol.11,no.1,july2006:89-101

Patton ,p(2000) Emotional  intelligence:in building relationship Michigan state university press.

Poon teng Fatt , J,(2002)" Emotional  inte lligence for busman resource managers" , management research news Vol.25,No,11,57-74.

Salovey,p,mayer,j.D(1990). Emotional  intelligence. Imagination, cognition , and personality.9,185-211.

Salovey,p, ,mayer,j. Caruso.D(2002).the positive psychology of emotional intelligence , Hand book of positive psychology , Oxford university press , New York , NY, pp. 159-71

Satterland , Alyson  , M.(2004).Athousand hours of overtime : a study of employee identication and commitment , PHD desertation , the university of north Carolina at chapel hill . www. Lib. Umi. Com/ desertations / search.

Scot,D,Camp.PHD.(2004).Assessing the effects of organizational commitment and job satisfaction on turnover appears in the prison , journal , vol . 74,No,3,pp:14-17

SHIUAN, C.B&YU,JD&RELLEY(2003)"ORGANIZATIONAL COMITMENT , supervisory commitment and employee outcomes in the Chinese context proximal phyothsis or global hypothesis", journal of ORGANIZATIONAL behavior vol24.

Smith , M.K(2002): Harward Gardener and multiple  intelligence incylopedia of informal education.http://www.infed. org/thinkers/gardener.htm on October31,2005

Stewart , Gregory lee ,(2008) the Relation ship of Emotional intelligence to job satisfaction and organizational commitment, Regent university.

Testa,M.R(2001). organizational commitment,job satisfaction.and effort in the service environment . the journal of psychology.135(2),226-236

Warner,p.D(2007). Increasing WQ through coaching www. Telentsmart.com. Weinberg,R.A(1989). Intelligence and IQ land mark issues and great debatsd American psychologist Association .USA:university of Minnesota.

Weinberg.D.A Schwarz G.E.& Davidson T.J(2010). Low-anxious, highanxious, and repressive styles:psychometric patterns and behavioural and physiological responses to sterrss. Journal of Abnormal psychology 88.

Weisinger.H(2008): Emotional intelligence at work. The untapped edge for success san Francisco : jossey –Bass.