فهرست:
فهرست مطالب صفحه
چکیده................................................................................................................................................1
فصل اول: کلیات پژوهش 2
1-1-مقدمه.........................................................................................................................................3
1-2-بیان مسئله..................................................................................................................................3
1-3-اهمیت و ضرورت پژوهش.........................................................................................................5
1-4-سوالات پژوهش........................................................................................................................6
1-5-اهداف پژوهش..........................................................................................................................7
1-6-تعریف متغیرهای عملیاتی پژوهش..............................................................................................7
1-7-قلمرو پژوهش............................................................................................................................8
1-7-1-قلمرو موضوعی.....................................................................................................................8
1-7-2-قلمرو مکانی..........................................................................................................................8
1-7-3-قلمرو زمانی..........................................................................................................................8
1-8-روال انجام پژوهش....................................................................................................................8
فصل دوم: مرورمنابع/ ادبیات تحقیق/ پیشینه پژوهش 9
2-1-مقدمه......................................................................................................................................10
2-2-بخش اول: مبانی نظری...........................................................................................................10
2-2-1-تعریف تحلیل پوششی داده ها.............................................................................................10
2-2-2-مزایای روش DEA.............................................................................................................13
2-2-3-توانمندی های DEA...........................................................................................................14
2-2-4-قابلیت های DEA................................................................................................................16
2-2-5-محدودیت های روشDEA در مقایسه با سایر روش ها......................................................18
2-2-6-تعریف کارایی نسبی در DEA.............................................................................................18
2-2-7-تعریف واحدهای تصمیم گیرنده در DEA...........................................................................19
2-2-8-ارزیابی تکنیکی...................................................................................................................20
2-2-9-دو مشخصه اصلی برای الگوی DEA..................................................................................20
2-2-9-1-بازده به مقیاس الگوی مورد استفاده................................................................................20
2-2-9-2-ماهیت الگوی مورد استفاده.............................................................................................22
2-2-10-مدل های DEA.................................................................................................................23
2-2-10-1-مدلCCR......................................................................................................................23
2-2-10-2-مدلBCC......................................................................................................................27
2-2-10-3-روش های ناپارامتری اولیه مدل سازی خروجی های نامطلوب......................................28
2-2-10-4-مدل های تخصیص منابع با ستاده های نامطلوب...........................................................32
2-3-بخش دوم: تاریخچه مخابرات..................................................................................................34
2-4-بخش سوم: پیشینه پژوهش.......................................................................................................36
2-4-1-مطالعات داخلی...................................................................................................................38
2-4-2-مطالعات خارجی.................................................................................................................40
2-5-خلاصه فصل...........................................................................................................................42
فصل سوم: روش اجرای پژوهش/ موادوروشها 43
3-1-مقدمه......................................................................................................................................44
3-2-روش پژوهش..........................................................................................................................44
3-3-جامعه و نمونه آماری...............................................................................................................44
3-4-روش گردآوری اطلاعات........................................................................................................44
3-5-روش و ابزار تجزیه و تحلیل اطلاعات.....................................................................................45
3-6-تعیین ورودی ها، خروجی های مطلوب و نامطلوب.................................................................45
3-6-1-نهاده ها...............................................................................................................................45
3-6-2-ستاده های مطلوب..............................................................................................................45
3-6-3-ستاده های نامطلوب............................................................................................................45
3-7-انتخاب مدل های DEA برای رسیدن به اهداف پژوهش...........................................................46
3-7-1-مدل مقدماتی DEA.............................................................................................................46
3-7-1-1-مدل DEA خروجی محور تحت فرضیه بازده به مقیاس ثابت..........................................47
3-7-1-2- مدل DEA خروجی محور تحت فرضیه بازده به مقیاس متغیر.........................................47
3-7-2-ترکیب خروجی های نامطلوب در مدل های DEA..............................................................48
3-7-2-1-مدل DEAخروجی محور با فرض بازده به مقیاس ثابت با خروجی نامطلوب...................49
3-7-2-2-مدل DEAخروجی محور با فرض بازده به مقیاس متغیر با خروجی نامطلوب..................49
3-7-3-مدل های تخصیص منابع با خروجی های نامطلوب.............................................................50
3-7-3-1-مدل تخصیص منابع تحت فرضیه CRS...........................................................................50
3-7-3-2-مدل تخصیص منابع تحت فرضیه VRS...........................................................................52
3-8- نرم افزار GAMS...................................................................................................................53
3-9-روایی و پایایی ابزار پژوهش...................................................................................................53
3-10-خلاصه فصل.........................................................................................................................53
فصل چهارم: تجزیهوتحلیلدادههاویافتههای پژوهش 54
4-1-مقدمه......................................................................................................................................55
4-2-معرفی واحدهای تصمیم گیرنده...............................................................................................55
4-3-تعریف مفهومی نهاده ها و ستاده ها.........................................................................................55
4-3-1-نهاده ها...............................................................................................................................55
4-3-2-ستاده های مطلوب..............................................................................................................56
4-3-3-ستاده های نامطلوب............................................................................................................57
4-4- انتخاب مدل ارزیابی کارایی...................................................................................................59
4-4-1-تجزیه و تحلیل داده ها........................................................................................................59
4-4-2-نتایج مدل BCC خروجی محور به منظور تعیین کارایی.......................................................61
4-4-3-نتایج جدول نقاط تصویر برای واحدهای ناکارا...................................................................63
4-5-انتخاب مدل مناسب برای تخصیص منابع.................................................................................64
4-5-1-نتایج مدل تخصیص منابع به منظور کاهش خروجی نامطلوب..............................................67
4-6-نتایج مدل BCC خروجی محور به منظور تعیین کارایی پس از تخصیص منابع.........................69
4-7-خلاصه فصل...........................................................................................................................69
فصل پنجم: بحث،نتیجه گیری وپیشنهادات 70
5-1-مقدمه......................................................................................................................................71
5-2-نتایج اصلی و جانبی حاصل از پژوهش....................................................................................72
5-3-پیشنهادات کاربردی مدیریتی به شرکت های سهامی مخابرات استانی.......................................72
5-3-مقایسه نتایج پژوهش های گذشته با نتایج پژوهش حاضر.........................................................72
5-4-پیشنهادات برای تحقیقات آینده................................................................................................74
5-5-محدودیت های پژوهش...........................................................................................................75
5-6-خلاصه فصل...........................................................................................................................75
فهرست منابع....................................................................................................................................76
الف) منابع فارسی............................................................................................................................76
ب) منابع انگلیسی............................................................................................................................79
برنامه برنامه تخصیص بهینه منابع به واحدهای تصمیم گیرنده ..........................................................83
چکیده انگلیسی................................................................................................................................89
فهرست نمودارها و اشکال صفحه
شکل( 2-1) واحد تصمیم گیرنده.....................................................................................................19
شکل( 2-2) الگوی بهبود کارایی.....................................................................................................22
جدول مطالعات داخلی.....................................................................................................................38
جدول مطالعات خارجی...................................................................................................................40
مدل مفهومی پژوهش........................................................................................................................46
منبع:
فهرست منابع
الف) منابع فارسی
1-آبادیان، مهشید؛ زنجیرچی، سید محمود؛ اسعدی، میر احمد؛ پاییز و زمستان1391، ارزیابی کیفیت-
خدماتDSL بارویکردترکیبیتحلیلشکستوآثارآنوتحلیل پوششیدادههایفازی، مجله مدیریت تولید و عملیات، دوره سوم، پیاپی 5، شماره 2، ص 76-59.
2-آزاده، محمدعلی؛ صادق عمل نیک، محسن؛ عمرانی، هاشم؛ بهار1387، ترکیب مدل های پارامتریک و ناپارامتریک برای رتبه بندی شرکت های تزیع برق، مجله بین المللی علوم مهندسی دانشگاه علم و صنعت، جلد19، شماره 1، ص 63-53.
3-آذر، عادل؛پاییز و زمستان1379، تحلیل پوششی داده ها و فرایند تحلیل سلسله مراتبی، مجله مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی، ص 143-129.
4--آذر، عادل؛بهار1384، تحلیل پوششی داده ها و فرایند تحلیل سلسله مراتبی، مجله مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی، ص 200-179.
5-آذر، عادل؛ موتمنی، علیرضا؛ دی 1383، اندازه گیری بهره وری درشرکت های تولیدی به وسیله مدل های تحلیل پوششی داده ها(DEA)، مجله دانشور رفتار، سال یازدهم، شماره 8، ص 54-41..
6-حمزه پور، مهدی؛ محمدی، روح اله؛ تابستان1391، بررسی کارایی شعب سازمان بیمه تامین اجتماعی در استان تهران با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها(DEA)، مجله الکترونیک پارس مدیر، شماره 4، ص 117-94.
7-خدایاری، عباس؛ امیرتاش، علی محمد؛ مظفری، امیراحمد؛ پاییز1387، کاربرد روش تحلیل پوششی داده ها برای تعیین بهره وری و رتبه بندی دانشکده و گروه های آموزشی تربیت بدنی و علوم ورزشی، مجله مدیریت ورزشی، شماره2، ص132-117.
8-خواجوی، شکراله؛ غیوری مقدم، علی؛ غفاری، محمد جواد؛تابستان1389، تکنیک تحلیل پوششی داده ها مکملی برای تحلیل سنتی نسبت های مالی، مجله بررسی های حسابداری و حسابرسی، دوره 17، شماره 60، ص 56-41.
9-خواجوی، شکراله؛ سلیمی فرد، علیرضا؛ ربیعه، مسعود؛ تابستان1384، کاربرد تحلیل پوششی داده هادر تعیین پرتفویی از کاراترین شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، مجله علوم اجتماعی و انسانی دانشگاه شیراز، دوره22، شماره2(پیاپی43)، ص89-75 .
10-دشتی نژاد، معصومه؛ پاییز1391، تحلیل کارایی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار با استفاده ازDEA ، مجله الکترونیک پارس مدیر، شماره 5، ص 18-5.
11-سینایی، حسنعلی؛ گشتاسبی مهارلویی، رسول؛ زمستان1391، ارزیابی کارایی و عملکرد نسبی شرکت ها با رویکرد تحلیل پوششی داد ها به منظور تشکیل سبد سهام، مجله دانش حسابداری، سال سوم، شماره 11، ص132-105.
12-صورتهای مالی و حسابداری شرکتهای سهامی مخبرات استانی کشور منتشر در سایت سازمان بورس اوراق بهادار به نشانی WWW.CODAL.IR.
13-طلوعی اشلقی، عباس؛ حسینی خضری، سیدمحمد؛ خرداد1386، ارزیابی کارایی خرید شرکتهای گاز استانی روش تحلیل پوششی داده ها، مجله تکنیکال، شماره 38، ص 27-23.
14-طلوعی اشلقی، عباس؛ بیاناتی، ماه منیر؛ تیر1390، ارائه مدل مناسب تحلیل پوششی داده ها در ارزیابی عملکرد شعب بانکهای خصوصی، سومین کنفرانس ملی تحلیل پوششی داده ها.
15-علیرضایی، محمدرضا؛ کشوری، ابوالفضل؛ هاشمی، سیده مریم؛ تابستان 1384، ارزیابی رشد بهره وری به کمک شاخص مالمکوئیست با رویکرد تحلیل پوششی داده ها، مجله بین المللی علوم مهندسیدانشگاه علم و صنعت، جلد16، شماره 2، ص 154-145.
16-علیرضایی، محمدرضا؛ کشوری، ابوالفضل؛ خلیلی، مسعود؛ بهار1385، تشخیص کارایی، کارایی ضعیف و ناکارایی واحدهای تصمیم گیرنده با اجرای برنامه مستقل از مقدارعدد غیر ارشمیدسی اپسیلن، مجله بین المللی علوم مهندسیدانشگاه علم و صنعت، جلد 17، شماره 1، ص 51-47.
17-عیسی زاده روشن، یوسف؛ خسروی، بهزاد؛ پاییز 1390، رتبه بندی محابرات استان خای کشور با رویکرد تحلیل پوششی داده ها، مجله تحقیق در عملیات و کاربردهای آن، سال ششم، شماره3 (پیاپی30)، ص52-41.
18-فارسیجانی، حسن؛ آرمان، محمدحسین؛ حسین بیگی، علیرضا؛ جلیلی، اعظم؛ بهار 1390، ارائه مدل تحلیل پوششی داده ها با رویکرد ورودی-خروجی محور، مجله چشم انداز مدیریت صنعتی، شماره 1، ص 56-39.
19-کاظمی متین، رضا؛ پاییز1390، روش های ناپارامتری مدل بندی خروجی های نامطلوب در DEA: رویکرد استفاده از اصل دسترسی پذیری ضعیف، مجله تحقیق در عملیات و کاربردهای آن، سال هشتم، شماره 3، پیاپی 30، ص 69-53.
20-کرباسیان، مهدی؛ دشتی، مهدی؛ پاییز و زمستان1391، طراحی مدل های چند هدفه مکانیابی، بر اساس پراکندگی تسهیلات چند نوعه و تحلیل پوششی داد ها با روش حل برنامه ریزی آرمانی فازی، مجله مدیریت تولید و عملیات، دوره سوم، پیاپی5، شماره 2، ص 110-89.
21-کوپر، ویلیام، سیفورد، لورنس، تن، کورا؛ ترجمه میرحسینی، سید علی؛ تحلیل پوششی داده ها مدل ها و کاربردهای آن، دانشگاه صنعتی امیرکبیر، 1391.
22-موسوی، سید محسن؛ محمدزاده سالطه، حیدر؛ فخیمی آذر، سیروس؛ زمستان1391، اندازه گیری کارایی نسبی و رتبه بندی شرکت ها و سازمان ها با استفاده از تحلیل پوششی داده ها (DEA)،مجله فروغ تدبیر، سال نهم، شماره 20، ص 73-63.
23-مهرگان، محمدرضا؛ مدل های کمی در ارزیابی عملکرد سازمانها، انتشارات دانشگاه تهران دانشکده مدیریت، 1383.
24-میر غفوری،سید حبیب اله؛ شفیعی رودپشتی،میثم؛ ندافی،غزاله؛ تابستان1390، مقایسه و رتبه بندی عملکرد مالی شرکت های مخابرات استانی با رویکرد مدل جمعی تحلیل پوششی داد ها و روش کارایی متقاطع؛ مجله فرایند مدیریت و توسعه، دوره 24، شماره76، ص 128-103.
25-میر غفوری،سید حبیب اله؛ شفیعی رودپشتی،میثم؛ ندافی،غزاله؛ تابستان و پاییز 1390، ارزیابی کارایی شرکت های مخابرات استانی، مجله اقتصاد و تجارت نوین،سال هفتم، شماره 25و26، ص 144-121.
26-میر غفوری،سید حبیب اله؛ شفیعی رودپشتی،میثم؛ ندافی،غزاله؛ زمستان1391، ارزیابی عملکرد مالی با رویکرد تحلیل پوششی داده ها (مورد: شرکت های مخابرات استانی)؛ مجله پژوهش های مدیریت در ایران،دوره 16،شماره 4، ص 206-189.
27-نفیسی، سودابه؛ هادی وینچه، عبداله؛ تیر 1390، اندازه گیری کارایی با استفاده از مدل بندی فاکتورهای نامطلوب در تحلیل پوششی داده ها،سومین همایش ملی تحلیل پوششی داده ها، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه.
28-هاشمی، نیما؛ حسین زاده لطفی، فرهاد؛ نجفی ، سید اسماعیل؛خرداد1388، ارزیابی عملکرد گروه های آموزشی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها، مجله مدیریت توسعه و تحول2، ص91-85 .
ب) منابع انگلیسی
29-Hong Li, Wei Yang, Zhixiang Zhou , Chengming Huang,(2013),resource allocation models construction for the reduction of undersirable outputs based on DEA methods, mathematical and computer modeling , 913-926.
30- Charnes A., W.W.Cooper, (1985), “Preface to Topics in Data Envelopment Analysis”, Annals of Operational Research, (2).59-70.
31- Martin D.H., G.Kocher and M. Sutter, (2000), “Measuring Efficeincy of German Football Teams by DEA”, University of Innsbruck, Australia, 4-5.
32- Pekka Korhonen ,Mikko Syrjanen ,Resource allocation based on efficiency analysis ,Management Science 50(2004)1134–1144.
33-Charnes, A., Cooper, W. W., & Rhodes, E. (1978). Measuring the efficiency of decision making units. European journal of operational research, 2(6), 429-444.
34-Farrell, M. J. (1957). The measurement of productive efficiency. Journal of the Royal Statistical Society. Series A (General), 253-290.
35- Dyson, R. G., &Thanassoulis, E. (1988). Reducing weight flexibility in data envelopment analysis. Journal of the Operational Research Society, 563-576.
36-Thanassoulis, E., & Allen, R. (1998). Simulating weights restrictions in data envelopment analysis by means of unobserved DMUs. Management Science,44(4), 586-594.
37- J., & McMullen, P. (2000). Using data envelopment analysis to select efficient large market cap securities. Journal of Business and Management,7(2), 31-42.
38-Haslem, J., &Scheraga, C. (2003). Data envelopment analysis of Morningstar's large-cap mutual funds. Journal of Investing, 12(4), 41-48.
39-Lopes, A., Lanzer, E., Lima, M., & da Costa Jr, N. (2008). DEA investment strategy in the Brazilian stock market. economics bulletin, 13(2), 1-10.
40- Mohammadi, A., &Molaei, N. (2010). Application of multi-criteria decision grey in evaluating corporate performance. Industrial Ma nagement, 4, 125-142.
41-Goto,m.(2010).financial performance ana;ysis of US and world telecommunications companies: importance of information technology im the telecommunications industry after the AT&T breakup and the NTT divestiture.
42- Hailu, A., Veeman, T. S., (2001). Nonparametric Productivity Analysis with Undesirable Outputs: An Application to the Canadian Pulpand Paper Industry. American Journal of Agricultural Economics ,83 , 605-16.
43- Fare, R., Grosskopf, S., (2003). Nonparametric Productivity Analysis withUndesirable Outputs: Comment. American Journal of Agricultural Economics ,85, 1070-74.
44- L.M.Seiford ,J.Zhu ,Modeling undesirable factors in efficiency evaluation, European Journal of Operational Research142(2002)16–20.
45- D.Hawdon,Efficiency,performance and regulation of the international gas industry—abootstrap DEA approach,Energy Policy 31(2003)1167–1178.
46- A.D. Athanassopoulos, Decision support for target-based resource allocation of public services in multiunit and multilevel systems, Management Science44(2)(1998)173–187.
47-MerjaHalme, Tarja Joro ,Pekka Korhonen, Seppo Salo ,Jyrki Wallenius, A value efficiency approach to incorporating preference information in data envelopment analysis,Management Science 45(1)(1999)103–115.
48-Rolf Fare, Shawna Grosskopf, Modeling undesirable factors in efficiency evaluation: comment, European Journal of Operational Research 157 (1) (2004)242–245.
49-Loomis, D. G., Taylor, L. D. (2001). Forecasting the Internet . Kluwer Academic. 234 – 243.
50- Sueyoshi, T. (2010). Measurment of linka ge among environmental.operational .and financial performance in Japanes manufacturing firms: A use of Data Envelopment Analysis with strong complementary slackness condition. European Journal of Operational Research,20, 1742 – 1753.
51-Taylor, L. D. (1994).Telecommunications Demand in Theory and Practice . Boston:Kluwer Academic Publishe 433-447.
52-Cooper, W.W., Seiford,L.M. and Tone, K., 2000, Data Envelopment Analysis: A Com-prehensive Text with Models, Applications,References and DEA-Solver Software ,Kluwer Acaemic, publishers,Boston.
53-Sherman.H.D.Landino.G.,ʼʼManaging Bank Productivity Using DEA ʼʼ .Inter faces, Vol.25,No.2,March-April 1995, pp. 60-73.
54- Anderson Pand Petersen NC (1993). A Producer for Ranking Efficient Units In Data Envelopment Analysis. Mngt Sci 39:1261-1264.
55-Banker,R.D.,Charnes,A.,&Cooper,W.W.(1984).Models for the estimation of technical and scale efficiencies in data envelopment analysis.Management Science,30(9),1078-1092.
56-Färe,R,Grosskopf,S,C.A.K. and Lovell, C.P,Multilateral Productivity Comparisons When Some Outputs are Undesirable: a Nonparametric Approach. The Review of Economics and Statistics 71 , pp. 90 –98, 989.
57-Farrell, M.J, The Measurement of Productive Efficiency . Journal of the Royal Statistical Society Series A 120 3, 253 –290, 1957.
58-Sherman, H.D. , (1995). Managing bank productivity using data envelopment analysis. Interfaces, 9, 297-315.
59-Mailand. S., (2002). Measurement Efficiency Banks in Development Country India.
60-Martin, Emilio., (2003). An Application of the Data Envelopment Analysis Methodology in the Performance Assessment of Saragossa University Departments. http://www . dteconz.unizar.es/ DT2003-06.
61-Kong Chen & M. Escally., (2005).Measurement Technical and Cost and A locative Efficiency 27- Banks in China in Period of 1993-2000.
62-Berjend, L., Belume. Y.L., (2006). Managing Supplying Principles for Measurement Efficiency Suisse Saving Banks by DEA. Working paper.
63-Sohn, S. Y., Kim, H. S., Moon, T. H., (2007). Predicting the financial performance index of technology fund for SME using structural equation model. Expert Systems with Applications, 32, 890-898.
64-Mustafa,M., (2005). Studying Efficiency Arabic’s Banks by Two Method DEA and Nervous Network.
65-Lua, W. M., Lo, S. F., (2009). An interactive benchmark model ranking performers _ Application to financial holding companies, Mathematical and Computer Modeling 49, 172-179.
66-Perrigot, R., Cliquet, G., Piot-Lepetit, I., (2009). Plural form chain and efficiency: Insights from the French hotel chains and the DEA methodology. European Management Journal, 27, 268– 280.
67-Andersen, P., Petersen, N.C., (1993). A procedure for ranking efficient units in data envelopment analysis. Management Science, 39, 1261–1264.
68-Seiford, L. M., Zhu, J. (2002). Modeling undesirable factors in efficiency evaluation.Eur, J, Oper. Res. 142, 16-20.
69-Bacidore, J. M., Boquist, J. A., Milbourn,T. T. & Thakor, A. V. (1997). The Search for The Best Financial Performance Measure. Financial Analysts Journal, 10-20.
70-Ferguson, R. D. Leistikow. (1998). Searchfor the Best Financial Performance Measure.
Financial Analysts Journal, 54(1), 80-86.
71-Imad, A. (2006). Methodology and Theory Measuring maintenance performance using a balanced scorecard approach. Journal of Quality in Maintenance Engineering, 12(2), 133-149.
72-Paul, Folan.jim, Browne. (2005). A reviewof performance measurement: Towards performance management. ComputersIndustry. 56, 663-680.