فهرست:
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه 2
1-2 اهمیت و ضرورت 3
1-3 بیان مسئله 5
1--4.................................................................................................................. مدل مفهومی تحقیق 8
1-5.. اهداف انجام تحقیق 9
1-5-1 اهدف اصلی 9
1-5-2 اهداف کاربردی 9
1-6 سوالات تحقیق 9
1-7 قلمرو تحقیق 10
1-7-1 قلمرو موضوعی 10
1-7-2 قلمرو زمانی 10
1-7-3 قلمرو مکانی 10
1-8.. تعریف واژه ها و اصطلاحات 10
فصل دوم: ادبیات تحقیق
بخش اول: مبانی نظری
2-1-1 مقدمه 12
2-1-2 مدیریت شهری 13
2-1-3 دیدگاه ها و نظریه های منعطف به مدیریت شهری 13
2-1-3-1 ماکس وبر و نظریه دیوان سالاری 14
2-1-3-2 برایان مک للین و نظریه حاکمیت و مدیریت شهری 15
2-1-3-3 نظریه رکس و مور 16
2-1-3-4 نظریه پال 17
2-1-3-5 نظریه ریچارد تاردانیکو 18
2-1-4 دیدگاه مشارکتی و مردم سالاری در مدیریت شهری 19
2-1-4-1- نظریه صلاح الدین یلدیریم 20
2-1-4-2 نظریه مشارکت مردمی و نخبگان لیون فولکت 21
2-1-4-3 نظریه مشارکتی جان ترنر 22
2-1-4-4 نظریه مشارکتی جیمز میجلی 23
2-1-4-5 نظریه مشارکتی شری ارنشتاین 24
2-1-4-6 نظریه مشارکتی اسکات دیوید سون 25
2-1-4-7 نظریه مشارکتی دیوید دریسکل 25
2-1-4-8 نظریه میانجی گری 27
2-1--5 مدل های مدیریت شهری 27
2-1-5--1انواع مدل های مدیریت شهری در کشور آمریکا 29
2-1-5-2 انواع مدل های مدیریت شهری در کشور های اروپایی 35
2-1-5-3 سیر تحول مدل های مدیریت شهری در ایران 39
2-1-5-1 جمع بندی 41
2-1-6 شهرهای مقصد گردشگری 42
2-1-6-1 شهر نور 44
2-1-6-2 شهر چالوس 45
2-1-6-3 شهر بابلسر 46
2-1-6-4 شهر تنکابن 48
2-1-7 مدیریت شهری و توسعه گردشگری 49
2-1-8 تعریف حکمرانی و انواع آن 51
2-1-8-1حکمرانی 51
2-1-8--2حکمرانی شهری 53
2-1-8--3حکومت شهری 54
2-1-8--4تفاوت بین حکومت شهری و حکمرانی شهری 55
2-1-8-5 حکمرانی الکترونیک 57
2-1-8-6 حکمرانی الکترونیک و حکمرانی شهری 59
2-1-9 اهداف حکمرانی شهری 60
2-1-10 مدل های حکمرانی شهری 60
2-1-11 حکمرانی خوب 61
2-1-12 حکمرانی خوب شهری 63
2-1-13 حکمرانی شهری و کیفیت زندگی 66
2-1-14 نقش نهاد های محلی (شهرداری و شورای شهر) در توسعه گردشگری 67
فصل دوم - بخش دوم: پیشینه تحقیق
2-2-1 مقدمه 69
2-2-2 پژوهش های داخلی 69
2-2-3 پژوهش های خارجی 71
2-2-4 اسناد حقوقی و بین المللی 72
2-2-5 اقدامات دولت ها در مهمترین کنفرانس های بین المللی 72
فصل دوم - بخش سوم: تشریح اجزای مدل
2-3-3-1مشارکت 75
2-3-3-2 حاکمیت قانون 75
2-3-3-3 شفافیت 75
2-3-3-4 مسئولیت و پاسخگویی 75
2-3-3-5 پاسخده بودن 75
2-3-3-6 بینش راهبردی 75
2-3-3-7 اجماع سازی 76
2-3-3-8 عدالت و انصاف 76
2-3-3-9 امنیت 76
2-3-3--10 اثر بخشی و کارایی 76
2-3-3-11 تمرکز زدایی 76
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه 77
3-2 روش تحقیق 78
3-3جامعه‌ی آماری 79
3-4 نمونه‌ی آماری 80
3--5روش جمع‌آوری داده‌ها 82
3-6 روایی و پایایی ابزار پژوهش 82
3-7روش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و اطلاعات 83
3-7-1 روش تحلیل اهمیت- عملکرد 83
3-7-1-1تشکیل ماتریس اهمیت-عملکرد 84
3-7-1--2تحلیل ماتریس اهمیت-عملکرد 86
3-7-2 روش تحلیل سلسله مراتبی 87
3-7-2-1 مدل سازی مساله تصمیم 88
3-7-2-2 مقایسه اهمیت و ارجحیت 88
3-7-2-3 بررسی میزان سازگاری در قضاوت‌ها 89
3-8 جمع بندی 90
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
4-1مقدمه 91
4-2- روش تحلیل اهمیت – عملکرد 91
4-2--1داده های توصیفی 92
4-2-2مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت 92
4-2--3مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر تحصیلات 93
4-2-4مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سن 94
4-2-5 مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر میزان سابقه کاری 95
4-3 آزمون فرضیه قابلیت اعتماد یا پایایی ابزار اندازهگیری(پرسشنامه) 96
4-4 ارزیابی اهمیت و عملکرد شاخص های حکمرانی خوب شهری 97
4-5 آزمون دو جمله ای شاخص های حکمرانی خوب شهری 98
4-6 نمره افتراقی و تجزیه و تحلیل شکاف 99
4-7 تجزیه و تحلیل ماتریس اهمیت - عملکرد 101
4-7-1ماتریس اهمیت – عملکرد شهر بابلسر 102
4-7-2 ماتریس اهمیت – عملکرد شهر نور 104
4-7--3ماتریس اهمیت – عملکرد شهر تنکابن 106
4-7-4 ماتریس اهمیت – عملکرد شهر چالوس 108
4-8 جمع بندی روش تحلیل اهمیت - عملکرد 110
4-9 روش تحلیل سلسله مراتبی 110
4-9-1 داده های توصیفی 110
4-9-2 مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت 111
4--9-3 مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر تحصیلات 112
4-9-4 مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سن 113
4-9-5 مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر میزان سابقه کاری 114
4-10 مدل سازی سلسله مراتبی و تشکیل درخت تصمیم گیری 115
4-11 اولویت بندی اهمیت شاخص های حکمرانی خوب شهری 116
4-12 اولویت بندی عملکرد شاخص های حکمرانی خوب شهری 118
4-21--1اولویت بندی عملکرد در شهر بابلسر 119
4-21- 2اولویت بندی عملکرد در شهر نور 121
4-12-3 اولویت بندی عملکرد در شهر تنکابن 123
4-12-4 اولویت بندی عملکرد در شهر چالوس 125
4-13 جمع بندی روش تحلیل سلسله مراتبی 126
4-14- مقایسه دو روش اهمیت-عملکرد و تحلیل سلسله مراتبی 127
4-14-1مقایسه نمونه آماری 127
4-14-2 مقایسه نتایج حاصل از دو روش 128
4- 15 جمع بندی 130
فصل پنجم: یافته ها، نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
5-1مقدمه 131
5-2مروری مختصر بر هدف، مسئله و چگونگی کار 131
5- 3 یافته‌ها 132
5-4بحث 135
5-5 نتیجه گیری 137
5-6 پیشنهادات کاربردی 138
5-7 محدودیت های تحقیق 141
5-8 پیشنهاد‌هایی برای تحقیقات آینده 141
منابع 142
پیوست 149
منبع:
منابع فارسی
آدینه‌وند، علی‌اصغر.، حاجی‌زاده، مریم.، و قدمی، مصطفی. (1391). بررسی عملکرد شهرداری در چهارچوب حکمرانی خوب شهری نمونه مورد مطالعه: شهر بابلسر. مدیریت شهری، 1(2)، 64-41.
اکبری, غضنفر .(1385) .سرمایه اجتماعی و حکمرانی شهری .تحقیقات جغرافیایی، 1(21)، .135-154
بازرگان، عباس.، حجازی، الهه.، و سرمد، زهره. (1381). روش های تحقیق در علوم رفتاری. تهران: انتشارات آگاه.
برک پور، ناصر.، و اسدی، ایرج. (1388). مدیریت و حکمرانی شهری. شهرداری‌ها، 23(3)، 123-115.
پاداش، حمید.، جهانشاهی، بابک.، و صادقین، علی. (1386). مولفه ها و شاخص های حکمرانی شهری. جستارهای شهرسازی، 1(5)، 110-96.
دلاور، علی. (1380). مبانی نظری و عملی پژوهش در علوم انسانی و اجتماعی. تهران: نشر رشد.
رفیعیان، مجتبی.، و حسین پور، علی. (1390). حکمرانی خوب شهری از منظر نظریات شهرسازی. تهران: انتشارات طحان.
ساروخانی، باقر. (1383). روش تحقیق در علوم اجتماعی. تهران: پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی.
سردار نیا، خلیل‌اله.، قدرتی، حسین.، و اسلام، علیرضا. (1388). تاثیر حکمرانی خوب و سرمایه اجتماعی بر اعتماد سیاسی مطالعه موردی: شهرستان مشهد و سبزوار. پژوهشنامه علوم سیاسی، 1(5)، 166-135.
سرمد، زهره.، بازرگان، عباس.، و حجازی، الهه. (1385). روش تحقیق در علوم رفتاری. تبریز: انتشارات فروزش.
شریفیان ثانی، مریم. (1380). مشارکت شهروندی حکمرانی شهری و مدیریت شهری. مدیریت شهری، 1(2)، 55-42.
لاله پور، منیژه. (1386). حکمرانی شهری و مدیریت شهری در کشور های در حال توسعه. جستارهای شهرسازی، 1(6)، 71-60.
مشکینی، ابوالفضل.، پور موسی، موسی.، و موذن، سهراب. (1393). حکمروایی مطلوب شهری. مطالعات شهری، 4(6)، 143-130.
موئدی، محمد. (1392). نقش شاخص های حکمروایی شهری در حرکت به سوی توسعه پایدار شهری:در پنجمین کنفرانس ملی برنامه ریزی و مدیریت شهری. مشهد، ایران، 5-4 اردیبهشت 1392. دانشگاه فردوسی مشهد.
نوبری، نازک.، و رحیمی، محمد. (1389). حکمرانی خوب شهری یک ضرورت تردید ناپذیر. دانش شهر، 1(2)، 97-76.
آخوندی، عباس.، برک پور، ناصر و اسدی، ایرج. (1387). آسیب شناسی مدل اداره امور شهر در ایران. فصلنامه پژوهش جغرافیایی، 3(6)، 156-135.
اسماعیل زاده، حسن. (1388). تحلیلی بر مسائل شهر های ایران (توسعه شهروندی و مدیریت مشارکتی). پژوهش مدیریت شهری، 4(2)، 45-36.
برک پور، ناصر. (1382). گذر از حکومت شهری به حاکمیت شهری. ماهنامه شهرداری ها، 3(1)، 56-43.
سعید نیا، احمد. (1383). کتاب سبز شهرداری ها: مدیریت شهری. سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور: تهران.
شریفیان ثانی، مریم. (1380). سرمایه اجتماعی مفاهیم اصلی و چارچوب نظری. مددکاری اجتماعی، 4(2)، 123-98.
طرح تحقیقاتی طراحی نظام مطلوب مدیریت مجموعه های شهری تهران. (1384). وزارت مسکن و شهرسازی.
کاظمیان، غلامرضا. (1386). درآمدی بر الگوی حکمرانی شهری. جستارهای شهرسازی، 6(2)، 127-110.
صدیق سروستانی، رحمت الله.، ایمانی جاجرمی، حسین. و فیروزآبادی، سید احمد. (1386). تحلیل مدل های حکمرانی شهری در انتخاب سومین دوره شورای اسلامی شهر تهران. رفاه اجتماعی، 7(26)، 140-122.
علیخانزاده، امیر. (1386). شهر، شهرداری و شهروند الکترونیکی. تکفا، 5(2)، 39-23.
پاپلی یزدی، محمد حسین. و سقایی، مهدی. (1385). گردشگری ماهیت و مفاهیم، تهران: انتشارات سمت.
کاظمی، مهدی. (1387). تحلیل ادراک شهروندان زاهدانی در توسعه گردشگری چابهار، جغرافیا و توسعه، 1، 75-55.
دیناری، احمد. (1384). گردشگری شهری در ایران و جهان. تهران: واژگان خرد.
رضویان، محمد تقی (1381). مدیریت عمران شهری. تهران: انتشارات پیوند نو.
برک پور، ناصر. و اسدی، ایرج. (1390). مدیریت و حکمروایی شهری. تهران: دانشگاه هنر.
شورت، جان رنه. (2006). نظریه شهری ارزیابی انتقادی. ترجمه کرامت الله زیاری و همکاران، تهران: دانشگاه تهران.
شهیدی، محمد حسین. (1386). شهرسازی، حمل و نقل و حکمروایی شهری. جستارهای شهرسازی، 20(19)، 143-124.
صالحی، اسماعیل. (1392). اجلاس 2002 کشورها در ژوهانسبورگ و اهمیت آن در مدیریت شهری. فصلنامه شهرداری‌ها، 35، 45-33.
فرزین پاک، شهرزاد. (1383). آموختنی‌های شهر، حمرانی خوب چیست. فصلنامه شهرداری‌ها، 69، 33-21.
کازس، ژرژ. و فرانسواز، پوتییه. (1382). جهانگردی شهری. مترجم صلاح الدین محلاتی. تهران: دانشگاه شهید بهشتی.
فرج‌زاده‌اصل، منوچهر. (1387). تحلیل پهنه‌های مناسب توسعه اکوتوریسم در استان کردستان با استفاده از سیستم اطلاعات جغرافیایی. پژوهش‌های جغرافیای طبیعی، 1(40)، 50-35.
قره‌نژاد، حسن و ابوالحسنی، فرحناز. (1387). جایگاه مدیریت شهری در توسعه گردشگری، مجموعه مقالات دومین همایش جغرافیا و قرن بیست و یکم.
منصوری، علی. (1384). گردشگری و توسعه پایدار، رشد آموزش جغرافیا، 63، 30-14.
کهن، گوئل. (1377). صنعت توریسم و توسعه پایدار، نمادی از مدیریت پویا، محیط شناسی، 21، 45-32.
مهرگان، محمد رضا. (1383). پژوهش عملیاتی پیشرفته، تهران: تنشر کتاب دانشگاهی.
آذر، عادل. (1373). تحلیل سلسله مراتبی تکنیک نوین در تصمیم گیری گروهی، دانش مدیریت، 27، 64-45.
پلرر، جی. و پیترز، جی. (2000). درباره دولت و حکمرانی، نگاهی به تعاریف و مفاهیم حکمرانی. ترجمه محمد حسین جهانشاهی. جستارهای شهرسازی، 19 ، 22-14.
افروغ، عماد. (1377). فضا و نابرابری اجتماعی. تهران: دانشگاه تربیت مدرس.
لطیفی، غلامرضا. (1387). مدیریت شهری، وزارت کشور، سازمان شهرداری‌ها و دهیاری های کشور. تهران: وزارت راه شهرسازی.
ایراننژاد پاریزی، مهدی. (1378). روشهای تحقیق در علوم اجتماعی. تهران: موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت.
ظهوری، قاسم. (1378). کاربرد روشهای تحقیق علوم اجتماعی در مدیریت. تهران: موسسه انتشاراتی میر.
بازرگان، عباس. و دیگران.، (1377). روشهای تحقیق در علوم رفتاری. تهران: انتشارات آگاه.
آذر، عادل. (1373). فنون آمار استنباطی در پژوهش‌های مدیریتی و رفتاری، دانش مدیریت، 26، 39-28.
علی احمدی، علیرضاص. و سعید نهایی، وحید. (1386). توصیفی از روشهای تحقیق: پارادایم‌ها، استراتژی‌ها، طرح‌ها و رویکردهای کمی، کیفی و ترکیبی. تهران: نشر تولید دانش.
بازرگان، عباس.، حجازی، الهه. و سرمد، زهره. (1381). روشهای تحقیق در علوم رفتاری (چاپ ششم). تهران: انتشارات آگاه.
مومنی، منصور. (1387). تحلیل‌های آماری با استفاده از spss(چاپ دوم). تهران: نشر کتاب نو.
پرداختچی، محمد حسن.، ابوالقاسمی، محمود. و فریبرز محمد هادی. (1390). تضمین کیفیت در آموزش بر مبنای مدل تحلیل اهمیت–عملکرد، فصلنامه راهبردهای آموزشی، 4 (2)، 65- 57.
اخروی، امیرحسین و ناظمی، شمس الدین. (1389). اولویت‌بندی عوامل کلیدی موفقیت در TQM برای کاهش شکاف عملکردی با استفاده از AHP Fuzzy. اندیشه مدیریت راهبردی، 4، 210- 183.
الوانی، سید مهدی. (1385). فرایند مدیریت جهانگردی. تهران: دفتر پژوهش‌های فرهنگی.
مهدی زاده، جواد. و سعیدنیا، احمد. (1379)، گردشگری شهری، کتاب سبز شهرداری‌ها. تهران: انتشارات سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور.
الوانی، مهدی.، دانایی‌فر، حسن. و عادل، آذر. (1391). روش‌شناسی پژوهش کمی در مدیریت: رویکردی جامع. تهران: انتشارات صفار.
منابع لاتین
Barro, J., & Sala-i-Martin, X. (1995). Economic growth, McGraw Hill New York, 23, 34-53.
Eskildsen, K., & Kristensen, K. (2006). Enhancing IPA, Productivity and Performance Management, 55, 23-41.
Kumssa, A., & Mbeche, M. (2004). The role of institutions in the development process of African countries. Social Economics, 31(9), 840-854.
Poirson, H. (1998). Economic security private investment and growth in developing countries. New Hampshire: International Monetary Fund.
Steiner, J. (2006). Reconceptualizing object authenticity. Annals of tourism research, 33(1), 65-86.
UN-HABITAT. (2002). The Global Campaign on urban governance. Retrieved from www.unhabitat.org.
UN-HABITAT. (2003). global report on human settlement. Retrieved from www.unhabitat.org.
UN-HABITAT. (2007). Campaign on urban governance. Retrieved from www.unhabitat.org.
UN-HABITAT. (2009). Urban Governance index (UGI) a tool to measure progress in achieving good urban governance. Retrieved from www.un habitat.org.
European commission,(2ooo),towards quality coastal tourism, enterprise directorate-general tourism unit,
Pierre, J. (1999). Models of Urban Governance: The Institutional Dimension of Urban Politics. Urban Affairs Review. Vol 4. Issue 3. Jan
Rakodi, C. (2001). Forget planning, put politics first? Priorities for urban management in developing countries. Journal of JAG1. Volume 3.issue 3.
Taylor, P. (2000). UNCHS (Habitat)- the Global Campaign for Good Urban Gov-ernance. Environment and Urbanization. Vol 12. No 1. April.
Ramakrishna, N. (2008). Metropolitan Urban Governance pproaches and Models: Some Implications for Indian Cities. Third international conference on Pub-lic policy and Management on .Urban Governance and Public-Private Partnerships. Held at the Indian Institute of Management – Bangalore on August 4-6.
UN- HABITAT (1999). The Global Campaign on urban governance. www.un habitat.org
Reinventing planning: governance a new paradigm for managing Human settlements(2006).Vancouver 17-20 June
Jaffe. M. and Perry. D.C.(2004). The Politics of Promise: The Rhetoric and Practice of Non-Governmental Regionalism in Economic Development in the Unit-ed States. Proceedings of the City Futures Conference. Held July 8-10, 2004 in Chi-cago, Illinois by the University of Illinois at Chicago, College of Urban Planning and Public Affairs.
A Position Paper developing themes (2006). From the Draft Vancouver Decla-ration for debate leading into the World Planners Congress, Vancouver 17-20 June
Backus. M. (2001). E-Governance and Developing Countries, Introduction and examples. Researchh report. No. 3. April.
Hall, J (2005). Governance. Published in Encyclopedia of city. Edited by Roger W. Caves, Routledge, London and New York.
Hamedinger, A.(2004). The changing organization of spatial planning in Vi-enna.Vienna University of Technology.
UNDP (2000) .Characteristics of Good governance. The Urban Governance initiative TUGi.
McCarney, P., Halfani, M., Rodriquez, A. (1995). Towards an understanding of governance: the emergence of an idea and its implications for urban research in developing countries. in Stren, R., Kjellberg, B. (Eds).Perspectives on the City. Cen-tre for Urban and Community Studies, University of Toronto, Toronto, pp.91-142.
McLaughlin, B.(1973), Control & Urban Planing, London: Faber & Faber.
Feldman, D. C. (2004). the devil is in the detail: converting good research into 1-105.
Conca, F. J. et al. (2004). Development of a measure to assess quality management in certified firms, European journal of operational research, (156), pp. 683-697.
Peterson, R. A. (1994). A meta-analysis of cronbach,s coefficient alpha, Journal of consumer research, (21), pp. 381-391.
Kitcharoen K. The importance-performance analysis of service quality in administrative department of private universities in Thailand. ABAC J. 2004;24(3):20-46.
Kitcharoen S. Importance-performance analysis on information technology application in higher education institutions in Thailand. ABAC J. 2007;27(2):15-22.
O’Neill MA, Palmer A. Importance-performance analysis: A useful tool for directing continuous quality improvement in higher education. J Qual Assur Educ. 2004;12(1):39-52.
Tefler , David j and sharply , Richard , (2008), tourism and development in the developing world , rout ledge publication
Vansant, J. (2001) . Cooperation for Good Governance. July. Terry Sanford Institute of public policy .