پایان نامه رابطه ویژگی های شغلی و شخصیتی با میزان تعهد سازمانی در بین کارکنان مدیریت اکتشاف شرکت ملی نفت ایران

فهرست:

فهرست مطالب

عنوان

صفحه

چکیده ..........................................................................................................................................................................

1

مقدمه ...........................................................................................................................................................................

2

فصل اول: کلیات

1-1.بیان مسئله .......................................................................................................................................................

5

1-2.اهمیت و ضرورت پژوهش..............................................................................................................................

8

1-3.اهداف پژوهش .................................................................................................................................................

9

1-4.فرضیه های پژوهش........................................................................................................................................

9

1-5.تعاریف مفهومی................................................................................................................................................

9

   1-5-1.تعهد سازمانی .........................................................................................................................................

9

   1-5-2.ویژگی های شخصیتی...........................................................................................................................

10

   1-5-3.ویژگی های شغلی ................................................................................................................................

10

1-6.تعاریف مفهومی...............................................................................................................................................

10

   1-6-1.تعهد سازمانی .........................................................................................................................................

10

   1-6-2.ویژگی های شخصیتی...........................................................................................................................

10

   1-6-3.ویژگی های شغلی ................................................................................................................................

10

فصل دوم: پیشینه تحقیق

2-1.مقدمه ................................................................................................................................................................

12

2-2.مبانی نظری تعهد سازمانی ...........................................................................................................................

12

   2-2-1.مقدمه ......................................................................................................................................................

12

   2-2-2.ابعاد و تعاریف تعهد سازمانی .............................................................................................................

13

      2-2-2-1.تعهد عاطفی .................................................................................................................................

13

      2-2-2-2.تعهد مستمر .................................................................................................................................

15

      2-2-2-3.تعهد هنجاری ...............................................................................................................................

17

   2-2-3.تعاریفی دیگر از تعهد سازمانی ..........................................................................................................

19

      2-2-3-1.تعهد نسبت به مشتری ..............................................................................................................

20

         2-2-3-1-1.خدمت به مشتری...............................................................................................................

20

         2-2-3-1-2.ایجاد اهمیت برای مشتری ..............................................................................................

20

      2-2-3-2.تعهد نسبت به خود ....................................................................................................................

21

      2-2-3-3.تعهد نسبت به مردم ...................................................................................................................

21

      2-2-3-4.تعهد نسبت به وظیفه .................................................................................................................

21

      2-2-3-5.تعهد نسبت به سازمان ...............................................................................................................

22

   2-2-4.اهمیت تعهد سازمانی ...........................................................................................................................

22

   2-2-5.مدل سه بخشی تعهد سازمانی ..........................................................................................................

23

   2-2-6.عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی ..............................................................................................................

25

   2-2-7.مطالعه بارن و گرین برگ ...................................................................................................................

27

   2-2-8.ویژگیهای شخصی ................................................................................................................................

31

      2-2-8-1.ویژگیهای شخصی مؤثر بر تعهد سازمانی ..............................................................................

32

   2-2-9.ویژگیهای مرتبط با نقش ....................................................................................................................

33

   2-2-10.ویژگیهای ساختاری ...........................................................................................................................

34

   2-2-11.تجربیات کاری ....................................................................................................................................

34

   2-2-12.مطالعه آلن و می یر ..........................................................................................................................

35

   2-2-13.خصوصیات شغلی و تعهد سازمانی .................................................................................................

38

   2-2-14.دو دیدگاه کلی در مورد تعهد سازمانی .........................................................................................

39

   2-2-15.رابطه رفتار ونگرش ............................................................................................................................

40

   2-2-16.تمایز بعد رفتاری و بعد نگرشی ......................................................................................................

41

   2-2-17.تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی ............................................................................

41

   2-2-18.الگوهای چند بعدی ...........................................................................................................................

42

      2-2-18-1.مدل اریلی و چتمن .................................................................................................................

42

   2-2-19.سایر دیدگاه ها درباره تعهد سازمانی .............................................................................................

43

   2-2-20.تأثیر مالکیت کارکنان بر تعهد سازمانی ........................................................................................

45

   2-2-21.راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی ........................................................................................

48

2-3.ویژگی های شغل ...........................................................................................................................................

49

   2-3-1.نظریه های مرتبط با ویژگی های شغل ...........................................................................................

50

   2-3-2.مدل خصوصیات ویژه شغل ................................................................................................................

50

   2-3-3.تئوری ویژگی های شغلی ...................................................................................................................

51

   2-3-4.نظریه ویژگی های ضروری شغل .......................................................................................................

51

   2-3-5.الگوی ویژگی های شغلی ....................................................................................................................

53

   2-3-6.طراحی مجدد مشخصه های شغلی ..................................................................................................

54

   2-3-7.ایجاد شرایط لازم جهت انگیزش درونی ..........................................................................................

55

   2-3-8.مشخّصه ها یا ابعاد مختلف شغلی .....................................................................................................

56

      2-3-8-1.با معنی تلقی نمودن کار.............................................................................................................

57

         2-3-8-1-1.تنوع وظایف..........................................................................................................................

57

         2-3-8-1-2.هویت وظایف.......................................................................................................................

58

         2-3-8-1-3.اهمیت وظیفه......................................................................................................................

59

      2-3-8-2.احساس مسئولیت........................................................................................................................

60

      2-3-8-3.آگاهی از نتایج انجام کار.............................................................................................................

60

   2-3-9.توان انگیزشی شغل................................................................................................................................

61

   2-3-10.عوامل و عناصر تعدیل کننده ..........................................................................................................

62

      2-3-10-1.دانش و مهارت............................................................................................................................

63

      2-3-10-2.شدت نیاز به رشد......................................................................................................................

64

      2-3-10-3.رضایت ناشی از عوامل مربوط به زمینه شغل......................................................................

67

   2-3-11.نتایج و پیامدهای طرّاحی مجدد شغل ..........................................................................................

71

   2-3-12.اثر بخشی کاری ..................................................................................................................................

71

   2-3-13.کاهش نسبت غیبت و ترک خدمت ...............................................................................................

72

   2-3-14.اقدامات مؤثر جهت ارتقاء ابعاد پنج گانه شغلی ..........................................................................

73

2-4.مبانی نظری ویژگی های شخصیتی ...........................................................................................................

78

   2-4-1.بررسی نتایج تحقیقات گذشته ...........................................................................................................

79

   2-4-2.معرفی شخصیت و ویژگی های شخصیتی ......................................................................................

80

   2-4-3.رویکردهای مطالعه شخصیت .............................................................................................................

81

   2-4-4.پژوهش های جدید تحلیل عوامل و پیدایش مدل پنج عامل عمده شخصیت..........................

87

2-5.سابقه پژوهشی تحقیق....................................................................................................................................

89

   2-5-1.پژوهش های در ارتباط با ویژگی شغلی و تعهد سازمانی .............................................................

89

   2-5-2.پژوهش های در ارتباط با ویژگی شخصیتی و تعهد سازمانی .....................................................

92

2-6.معرفی سازمان .................................................................................................................................................

94

2-7.خلاصه مبانی تئوریک پژوهش ....................................................................................................................

95

فصل سوم: روش تحقیق

3-1.مقدمه ................................................................................................................................................................

98

3-2.روش پژوهش ...................................................................................................................................................

98

3-3.جامعه آماری پژوهش ....................................................................................................................................

98

3-4.روش نمونه گیری ...........................................................................................................................................

99

3-5.ابزار گردآوری اطلاعات ..................................................................................................................................

100

3-6.ملاحظات اخلاقی ............................................................................................................................................

104

فصل چهارم:  نتایج

4-1.مقدمه ...............................................................................................................................................................

106

   4-1-1.بررسی توصیفی اطلاعات ....................................................................................................................

107

   4-1-2.بررسی استنباطی اطلاعات .................................................................................................................

109

فصل پنجم:  بحث و نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1.خلاصه پژوهش .................................................................................................................................................

119

5-2.بحث و نتیجه گیری .......................................................................................................................................

119

5-3.محدودیت و موانع پژوهش ...........................................................................................................................

127

   5-3-1.در اختیار محقق......................................................................................................................................

     127

   5-3-2.خارج از اختیار محقق............................................................................................................................

127

5-4.پیشنهادات .......................................................................................................................................................

127

   5-4-1.پیشنهادات پژوهشی..............................................................................................................................

127

   5-4-2.پیشنهادات کاربردی..............................................................................................................................

128

فهرست منابع فارسی.................................................................................................................................................

132

فهرست منابع انگلیسی..............................................................................................................................................

136

پیوستها ........................................................................................................................................................................

139

چکیده انگلیسی .........................................................................................................................................................

147

منبع:

منابع فارسی :

_ رابینز استیفن پی، 1375 ، مدیریت رفتار سازمانی، جلد اول، ترجمه سید محمد اعرابی و علی پارساییان، تهران، موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی، ص 266 و 265.

_ رابینز استیفن پی، 1384 ، تئوری سازمان ، ترجمه دکتر سید مهدی الوانی و دکتر حسن دانائی فرد ، انتشارات صفار ، ص300-308 .

_ رابینز، استیفن پی، 1383 ، مدیریت رفتار سازمانی ، ترجمه علی پارساییان و سید محمد اعرابی،تهران، نشر پژوهش های فرهنگی، ص330-335 .

_ رابینز، استیفن پی، 1382 ، تئوری سازمان (ساختار ، طراحی، کاربردها ) ، ترجمه سید مهدی الوانی و حسن دانائی فرد، تهران، نشر صفار، ص302-305 .

_ باقری مسلم و تولایی روح الله ، 1389 ، بررسی تاثیر تعهد سازمانی بر عملکرد سازمانها ، دو ماهنامه توسعه انسانی پلیس ، سال هفتم ، شماره 30 ، مرداد و شهریور 1389.

_ اسماعیلی کورش، تعهد سازمانی ، نشریه تدبیر 112 ، ص 66-69 .

_ مقیمی محمد، 1386 ، سازمان ومدیریت رویکردی پژوهش ، تهران، انتشارات ترمه، ص 82-72 .

_ مورهد و گریفین، 1374 ، رفتار سازمانی ، مترجمان سید مهدی الوانی و معمار زاده، تهران، انتشارات مروارید، ص85-81 .

_ رهنمای رودپشتی، فریدون و محمود زاده، نصرت الله، 1378 ، توسعه منابع انسانی مطالعه موردی تعلق، تعهد سازمانی و رقابت پذیری ، تهران، انتشارات مدیریت صنعتی، ص 67-66 و 132-120 .

_ مولائی، ناصر، 1378 ، بررسی عوامل موثر بر تعهد سازمانی کارکنان شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب ، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت، تهران، دانشگاه علامه طباطبائی، ص32-28 ،61-60 .

_ باقری کلجاهی، علی، آسیب شناسی تعهد سازمانی از منظر سیاست های مدیریت منابع انسانی از دیدگاه کارکنان دفاتر مرکزی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران ، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت، تهران، دانشگاه علامه طباطبائی، ص 40-33.

، _ ابطحی، حسین و مولائی، ناصر، 1385 ، رابطه میان تعهد حرفه ای و سازمانی ، نشریه تدبیر 177، ص 58-56 .

_ فرهنگی، علی اکبر و حسین زاده، علی، 1383 ، دیدگاههای نوین درباره تعهد سازمانی ، نشریه تدبیر.157

_ نصراله پور ، مجتبی، بررس الگوی ویژگی های شغل هاکمن و الدهام ، تهران، 1385.

_ برزگر، نادر و مرادی، سعید، ، آموزش های حرفه ای و نقش آن در تعهد سازمانی ، نشریه مدیریت119 ، ص 120-119 .

_ مورهد و گریفین، 1382 ، رفتار سازمانی، ترجمه سید مهدی الوانی و غلامرضا معمار زاده، تهران، انتشارات مروارید.

_ سنجری کرهرودی، احمدرضا، 1380 ، طراحی مجدد شغل در مدیریت منابع انسانی، ماهنامه تدبیر، شماره 118 .

_ کیوی، ریمون و کامپنهود، نوک وان، 1384 ، روش تحقیق در علوم اجتماعی ، ترجمه عبدالحسین نیک گوهر، تهر ان، انتشارات توتیا.

_ سرمد، زهره و بازرگان، عباس و حجازی، الهه، 1376 ، روش تحقیق در علوم رفتاری ، تهران ،انتشارات آگاه ، ص82-81 و ص173- 169 .

_ دلاور، علی، 1376 ، مبانی نظر و عملی پژوهش در علوم انسانی و اجتماعی ، تهران، انتشارات وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، چاپ دوم، صص 186 و 109.

_آذر، عادل و مؤمنی، منصور، 1375 ، کاربرد آمار در مدیریت (تحلیل آماری ) ، تهران، انتشارات سمت، جلد دوم، چاپ اول، ص525-253 و 60 و 71 .

_ جان، بست، 1373 ، روشهای تحقیق در علوم تربیتی ، مترجمان حسین پاشا شریفی و نرگس طالقانی، تهران، انتشارات رشد، چاپ پنجم، ص 24 .

_ حافظ نیا، محمد رضا، 1385 ، مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم انسانی ، تهران، انتشارات سمت،ص 158-156 .

_ رضاییان ، علی . 1374. مدیریت رفتار سازمان . تهران : انتشارات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران .

_ رنجبریان ، بهرام . 1375. تعهد سازمانی ، مجله دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه اصفهان- سال دهم ، شماره 1و 2، ص 57-41 .

_ هرسی ، پال و بلانچارد، کنت ایچ . 1371. مدیریت رفتا ر سازمانی . استفاده از منابع انسانی ."ترجمه قاسم کبیری ". تهران : جهاد دانشگاهی .

_ الله دادی اسماعیل ، فرهنگ سازمانی، مجله مدیریت شماره 67-68 ، آذر 81 .

_ خاکی غلامرضا ، انجمنهای حرفه ایی ، مجله مدیریت شماره 118-117 سال 85 .

_ اشرقی،بزرگ ،پایان نامه دوره ارشد، دانشگاه تربیت مدرس.

_ گروسی فرشی، میرتقی(1377)؛ هنجاریابی پرسشنامه پنج عامل شخصیت ، پایان نامه کارشناسی ارشد ، دانشگاه تربیت مدرس.

_اسماعیلی،کورش (1381) . تعهد سازمانی. نشریه تدبیر،شماره 112،صفحه1-4.

_ارمیچل،ترنس(1995).مردم در سازمانها.مترجم : حسین شکر کن(1377)،انتشارات رشد.

_ساروقی، احمد(1375).تعهد سازمانی و رابطه آن با تمایل ترک خدمت.فصلنامه مدیریت دولتی،شماره 6،صفحه 4-8 .

_سمیعی،حسین(1375)."بررسی رابطه خصوصیات شخصی و ویژگی های شغلی با تعهد سازمانی مناطق پنج _گانه شهرداری اهواز"،استاد راهنما : شکرکن،پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اهواز.

_گروسی مرعشی،میرتقی (1380). رویکردهای نوین در ارزیابی شخصیت . نشر دانیال، تبریز.

منابع لاتین :

_ Mathieu , J. E. & Zajac, D. M. (1990). A review and meta-analysis of the Antecedents , correlates, and consequences of organizational Commitment .

Psychological Bulletin, 108(2), 171-194.

_ Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991) . A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1, 61-89 .

_ Bateman, T. S. & Organ, D. W. (1983). Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee "citizenship." Academy of Management Journal, 26, 587-595.

_ Meyer, J. P., Allen, N. J., & Smith, C.A. (1993). Commitment to organizations and occupations: Extension and test of a three- component conceptualization. Journal of Applied Psychology, 78, 538-551.

_ Hackman, J. R. & Lawler, E. E. (1971). Employee reactions to job characteristics. Journal of Applied Psychology Monograph, 55(3), 259-286.

_ Hackman, J. R. & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational Behavior and Human Performance, 250-279.

_ Hackman , J. R. & Oldham, G. R. (1980). Work redesign. Reading, MA: Addison-Wesley.

_ Mowdey , R.T., porter, L.W. & steers, R.M (1982). "Employee organizational linkage: the psychology of Commitment, absenteeism, and turnover " New York: Academic press, pp: 20-30.

Allen, N.J., & Meyer, J.P. (1990) "The measurement and antccedents of affective, continueance and normative commitments to the organization". Journal of occupational psychology, vol.63 .pp: 1-18.

_ Mowdey, R.T., porter, L.W. & steers, R.M (1982). "Employee organizational linkage: the psychology of Commitment, absenteeism, and turnover " New York: Academic press, pp: 20-30.

_ Meyer, J.P & Allen, N.J. (1991), Op.Cit, pp: 61-89.

_Cohen, A, (2007) "Commitment before and after, An evaluation and reconceptualization of organizational commitment", human Resource Managament Review 17, pp: 336-354.

_ Swailes. S, (2002) " organizational commitment: a critique of the construct and measures ", international Journal of management Review, vol 4, pp: 155-

178.

_ Garg, Pooja & Rastogi, Rrenu, (2006), "New model of job design: motivating employees’performance ",Journal of management Development,vol. 25, pp: 572-587.

_Hackman, J.R. and Oldham, R.G. (1975), "Development of the job diagnosticsurve", Journal Applied psychology, vol. 60, pp: 159-170.

_Lin, Shao-lung & Hsieh, N-Tien, (2002), "Constraints of task identity on organizational commitment", International Journal of Manpower, Vol. 23 No.2 pp: 151-165

_ G.Kwon, IK.Whan & Banks, Doyle, (2004) "Factors related to the organizational and professional commitment of internal auditors", Management Auditing Journal, VOL.19 No.5 pp: 606-622

_ S.Friday, Shawnta & Friday, Earnest, (2003), "Racioethnic perceptions of job characteristics job satisfaction", journal of Management development, Vol.22 No. 5 pp: 426-442

_W.Renn, Robert & J.Vandenberg, (1995), "The Critical Psychological State:

An Underrepresented Component in Job Characteristics Model Research ", Journal of Management, Vol. 21 No.2 PP: 279-303

_ Allen, N.J., & Meyer, J.P. (1990). "The measurement and antccedents of Affective, Continueance and Normative commitments to the organization", Journal of occupational psychology, vol.63, pp: 1-18.

_ Meyer, J.P., & Allen, N.T. (1991). "A three – component conceptualization of organizational commitment", Human Resource Management Review, Vol.1, NO.1, pp: 61-67.

_ Steers, R.M., & porter, L.w. (1983). "Motivation and work Behavior". Mc Grow Hill book Co, thered edition, p: 288