فهرست:
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه ........................................................................................................................................................................... 2
1-1- تشریح و بیان مسئله ......................................................................................................................................... 2
1-2- اهداف تحقیق .................................................................................................................................................... 4
1-2-1 هدف کلی ......................................................................................................................................................... 4
1-2-2- اهداف جزئی ................................................................................................................................................. 4
1-3- سئوالات تحقیق ................................................................................................................................................ 5
1-3-1- سئوال اصلی ................................................................................................................................................. 5
1-3-2- سئوالات فرعی ............................................................................................................................................. 5
1-4- تعریف واژگان و اصطلاحات تحقیق ....................................................................................................................5
1-4-1- تعریف نظری .................................................................................................................................................. 5
1-4-2- تعریف عملیاتی ............................................................................................................................................. 6
1-5- قلمرو تحقیق ...................................................................................................................................................... 7
1-5-1- قلمرو موضوعی ............................................................................................................................................. 7
1-5-2- قلمرو مکانی ................................................................................................................................................. 8
1-5-3- قلمرو زمانی ................................................................................................................................................. 8
1-6- خلاصه فصل ...................................................................................................................................................... 8
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه .......................................................................................................................................................................... 10
2-1- مفهوم ارزیابی عملکرد ..................................................................................................................................... 11
2-1-1- تعریف ارزیابی عملکرد ............................................................................................................................... 11 2-1-2- تعریف ارزیابی عملکرد کارکنان ................................................................................................................. 11
2-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد ............................................................................................................................... 13
2-2-1- اهمیت ارزیابی عملکرد کارکنان ................................................................................................................ 16
2-2-2- ارزیابی عملکرد از نظر اسلام .................................................................................................................... 18
2-3- اهداف ارزیابی عملکرد کارکنان .................................................................................................................... 20
2-4- معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان .............................................................................................................. 24
2-4-1- تعریف معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان ............................................................................................... 24
2-4-2- اهمیت و ضرورت معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان ............................................................................ 26
2-5- شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان ........................................................................................................... 26
2-6- رویکردهای ارزیابی عملکرد کارکنان ........................................................................................................... 28
2-7- روشها و فنون ارزیابی عملکرد کارکنان ...................................................................................................... 29
2-8- مدیریت عملکرد ............................................................................................................................................ 41
2-9- مدلهای ارزیابی عملکرد کارکنان ................................................................................................................ 44
2-10- ارزیابی عملکرد کارکنان در ارتش جمهوری اسلامی ایران ......................................................................... 91
2-10-1- اهداف ارزیابی عملکرد کارکنان در ارتش جمهوری اسلامی ایران ......................................................... 92
2-11- ارزیابی عملکرد کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی ارتش .......................................................................... 94
2-11-1- اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد ............................................................................................................ 94
2-11-2- ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه علوم پزشکی .................................................................................... 96
2-12- پیشینه تحقیق ............................................................................................................................................. 97
2-12-1- تحقیقات در داخل کشور ......................................................................................................................... 97
2-12-2- تحقیقات در خارج از کشور ................................................................................................................... 102
2-13- بازنگری ادبیات و پیشینه تحقیق و ارائه الگوی نظری و تحلیلی تحقیق ................................................. 109
2-14- خلاصه فصل ................................................................................................................................................ 114
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه ....................................................................................................................................................................... 116
3-1- نوع و روش تحقیق ........................................................................................................................................ 116
3-2- جامعه آماری و نمونهگیری ........................................................................................................................... 116
3-3- روشها و ابزار گردآوری دادهها ................................................................................................................... 117
3-4- جدول سئوالات متناظر با اهداف و سئوالات تحقیق .................................................................................. 118
3-5- روایی و پایایی پرسشنامه .......................................................................................................................... 122
3-5-1- روایی پرسشنامه .................................................................................................................................... 122
3-5-2- پایایی پرسشنامه ................................................................................................................................... 123
3-6- روشها و آزمونهای آماری تجزیه و تحلیل دادهها ................................................................................... 124
3-7- خلاصه فصل ................................................................................................................................................. 124
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها
مقدمه ....................................................................................................................................................................... 126
4-1- توصیف آماری دادههای پرسشنامه خبرگان ............................................................................................... 126
4-1-1- تحلیل دادههای جمعیت شناختی (خبرگان) ........................................................................................... 126
4-1-2- تحلیل دادههای پرسشنامه خبرگان ...................................................................................................... 127
4-2- توصیف آماری دادههای پرسشنامه تحقیق ................................................................................................ 129
4-2-1- تحلیل دادههای جمعیت شناختی ........................................................................................................... 129
4-2-1-1- جنسیت ................................................................................................................................................ 129
4-2-1-2- سنوات خدمتی .................................................................................................................................... 130
4-2-1-3- میزان تحصیلات ................................................................................................................................. 132
4-2-2- سئوال اول تحقیق .................................................................................................................................. 133
4-2-2-1- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه رفتار در وضعیت فعلی ................................................. 133
4-2-2-2- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه رفتار در وضعیت فعلی ..................................................... 134
4-2-2-3- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه عملکرد در وضعیت فعلی ............................................ 135
4-2-2-4- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه عملکرد در وضعیت فعلی ................................................ 135
4-2-2-5- رتبهبندی وضع موجود (میزان در نظر گرفتن شاخصها و مؤلفهها) .................................................136
4-2-3- سئوال دوم تحقیق ................................................................................................................................. 137
4-2-4- سئوال سوم تحقیق ................................................................................................................................ 138
4-2-4-1- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه رفتار در وضعیت مطلوب ............................................. 138
4-2-4-2- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه رفتار در وضعیت مطلوب ................................................. 138
4-2-4-3- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه عملکرد در وضعیت مطلوب ....................................... 139
4-2-4-4- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه عملکرد در وضعیت مطلوب .............................................. 140
4-2-4-5- نرمال بودن دادهها .............................................................................................................................. 141
4-2-4-5-1- چولگی و کشیدکی دادهها ...............................................................................................................141
4-2-4-5-2- نرمال بودن با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنوف .............................................................. 143
4-2-4-6- مدل تحلیل عاملی تائیدی برای گویهها و شاخصهای مؤلفه رفتار در وضعیت مطلوب ................. 145
4-2-4-6-1- تخمین مدل ................................................................................................................................... 145
4-2-4-6-2- ارزیابی تناسب مدل ...................................................................................................................... 147
4-2-4-6-3- تحلیل مدل اندازهگیری سطح اول و دوم .................................................................................... 147
4-2-4-7- مدل تحلیل عاملی تائیدی برای گویهها و شاخصهای مؤلفه عملکرد در وضعیت مطلوب ............ 149
4-2-4-7-1- تخمین مدل ................................................................................................................................... 149
4-2-4-7-2- ارزیابی تناسب مدل ...................................................................................................................... 151
4-2-4-7-3- تحلیل مدل اندازهگیری سطح اول و دوم .................................................................................... 151
4-2-5- سئوال چهارم تحقیق ............................................................................................................................. 153
4-2-5-1- وزن شاخصهای مؤلفه رفتار .............................................................................................................. 153
4-2-5-2- وزن شاخصهای مؤلفه عملکرد ......................................................................................................... 154
4-2-6- سئوال اصلی تحقیق .................................................................................................................................154
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادها
مقدمه ...................................................................................................................................................................... 157
5-1- جمعبندی ..................................................................................................................................................... 157
5-2- خلاصه نتایج ................................................................................................................................................ 158
5-2-1 پرسشنامه خبرگان ................................................................................................................................... 158
5-2-2- خلاصه نتایج ........................................................................................................................................... 158
5-3- نتیجه گیری و بحث ...................................................................................................................................... 160
5-4- پیشنهادهایی مبتنی بر یافتههای تحقیق ................................................................................................... 162
5-5- محدودیتهای تحقیق ................................................................................................................................. 163
5-6- پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی ...............................................................................................................
منبع:
منابع:
1- قرآن
2- نهج البلاغه
3- ابطحی، سید حسین(1389)، مدیریت منابع انسانی، چاپ هفتم، کرج: انتشارات موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت.
4- آذر، عادل مؤمنی، منصور(1380)، آمار و کارُبرد آن در مدیریت، جلد دوم، چاپ پنجم، تهران: انتشارات سمت.
5- آذر، عادل، مؤمنی، منصور(1383)، آمار و کارُبرد آن در مدیریت، جلد اول، چاپ دهم، تهران: انتشارات سمت.
6- اردبیلی، یوسف(1375)، روشهای ارزشیابی در بخش دولتی و غیردولتی ایران، چاپ اول، تهران: انتشارات بعثت.
7- آرمسترانگ، مایکل(1384)، مدیریت استراتژیک منابع انسانی، راهنمای عمل، ترجمه سید محمد اعرابی و داود ایزدی، دفتر پژوهش های فرهنگی، چاپ دوم.
8- افخمی، احمد(1391)، پایان نامه کارشناسی ارشد نظام مدیریت منابع انسانی شرکت آغاجاری با استفاده از مدل بلوغ قابلیت افراد، دانشگاه علامه طباطبایی.
9- اهرنجانی میرزایی، حسن(1371)، تاملی بر واژههای تخصصی، دانش مدیریت، شماره 17، دانشکده علوم اداری و مدیریت.
10- بزاز جزایری، احمد(1385)، ارزیابی عملکرد منابع انسانی: الگوی عملی پیاده سازی نظام ارزیابی عملکرد منابع انسانی در سازمانها، چاپ دوم، تهران: انتشارات آییژ.
11- بزاز جزایری، سید احمد(1384)، ضرورت ارزیابی عملکرد در سازمان ها، تدبیر، شماره 98.
12- بزاز جزایری، سید احمد(1387)، ارزیابی عملکرد منابع انسانی، انتشارات آییژ، چاپ دوم.
13- تاج الدین، محمد و درویش، مریم(1388) مقاله با عنوان ارکان ارزیابی عملکرد منابع انسانی، ماهنامه تدبیر سال بیستم، شماره 203.
14- ترک زاده، جعفر و جعفری، سکینه(1391)، رهیافتی نو در مدیریت آموزشی ، فصل نامه علمی – پژوهشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت، سال سوم، شماره 3.
15- توحیدی، خلیل(1375)، نظارت و ارزشیابی کارآئی و عملکرد سازمانها گامی مهم در مسیر بهرهوری، فصل نامه مدیریت دولتی شماره 33و34.
16- توسلی، غلام عباس(1369)، نظریه های جامعه شناسی، تهران، انتشارات سمت.
17- جزنی، نسرین(1391)،«مدیریت منابع انسانی»، چاپ هشتم، تهران: انتشارات نی.
18- حاجی شریف، محمود(1371)، ارزیابی در مدیریت نیروی انسانی، چاپ اول، تهران: انتشارات واحدآموزش نیروی انسانی، مجتمع سیمان آبیک.
19- حافظ نیا، محمدرضا (1381)، مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم انسانی، تهران، انتشارات سمت.
20- حضرت علی (ع )،1375،نهج البلاغه،ترجمه دکتراسدا…مشیر،چاپ پنجم،دفتر نشرفرهنگ اسلامی.
21- حقیقی، محمد علی و حبیبالله رعنایی(1376)، ارزشیابی عملکرد کارکنان و بهرهوری نیروی انسانی تهران: انتشارات ترمه.
22- خاکی، غلامرضا(1386)، «روش تحقیق با رویکرد پایاننامه نویسی»، تهران: انتشارات درایت.
23- دانایی فرد، حسن و الوانی، سید مهدی و آذر، عادل(1389)، روش شناسی پژوهش کیفی در مدیریت، رویکردی جامع، انتشارات صفار اشراقی.
24- دسلر، گری (1384)، مبانی مدیریت منابع انسانی، ترجمه علی پارسائیان و سید محمد اعرابی، دفتر پژوهشهای فرهنگی، چاپ سوم.
25- دعائی، حبیب ا… (1374)، مدیریت منابع انسانی، انتشارات مشهد.
26- رابینز، استیفن پی(1386)، مبانی رفتار سازمانی، ترجمه علی پارسائیان و علی اعرابی، نشر مرکز پژوهشهای فرهنگی.
27- راهنمای متقاضیان پنجمین دوره تعالی منابع انسانی(1392)، انجمن مدیریت منابع انسانی ایران.
28- رشید زاده، فتح الله(1391)، مقاله ارزیابی عملکرد دانش آموختگان دانشگاه افسری، فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت نظامی، شماره 45، سال دوازدهم.
29- رحیمی، غفور ( 1385 )، " ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر سازمان"، مجله تدبیر، شماره 173
30- رفیع زاده، علاءالدین و رونق، یوسف(1392)، مدیریت و ارزیابی عملکرد با رویکردهای علمی- کاربردی(سازمان، مدیران و کارکنان) انتشارات فرمنش، چاپ اول.
31- روشهای ارزشیابی کارکنان وزارت نیرو(1374)، دفتر برنامه ریزی نیروی انسانی معاونت سازندگی و آموزش.
32- سبحان اللهی، محمد علی (تابستان 1379)، معیارهای اندازه گیری عملکرد، فصلنامه مدیریت و توسعه، شماره 5.
33- سعادت، اسفندیار(1383)، مدیریت منابع انسانی، چاپ هشتم، تهران: انتشارات سمت.
34- سنجری، احمدرضا(1388)،«روش های تحقیق در مدیریت»، چاپ اول، تهران:انتشارات عابد.
35- سید جوادین، سید رضا(1387)«مبانی مدیریت منابع انسانی»، چاپ چهارم، تهران: انتشارات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران.
36- شهلایی، ناصر(1391)، راهبردهای مدیریت راهبردی منابع انسانی(با نگاه به ارتش جمهوری اسلامی ایران) ، چاپ اول، تهران: انتشارات دانشکده فرماندهی و ستاد ارتش جمهوری اسلامی ایران.
37- طراحی الگوی شایستگی مدیران سازمان تامین اجتماعی(1386).
38- عظمی، امجد و دهقان، حبیب الله(1391)، مقاله بررسی نقش ارزشیابی افسران به کارایی آنان در ستاد نزاجا ، فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت نظامی، سال دوازدهم.
39- فرهادی، سید محمد و رشیدی، محمد مهدی و اصیلی، غلامرضا(1381) مقاله با عنوان چالشهای جدید ارزیابی عملکرد و ارائه الگوی موثر در سازمانهای تحقیقاتی، اولین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد.
40- قلیچ لی، بهروز(1386)، طراحی جایزه مدل تعالی منابع انسانی، تهران، سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران.
41- قورچیان، نادرقلی، خورشیدی، عباس(1379)، شاخص های عملکردی در ارتقاء کیفی مدیریت نظام آموزش عالی تهران: انتشارات فراشناختی اندیشه.
41- مهدویان، اکبر (1370)، ارزشیابی عملکرد شایستگی مبتنی بر کار و رفتار مدیران، انتشارات مرکز آموزش دولتی.
42- میانداری، کمال(1382)، آسیب شناسی مدیریت منابع انسانی با تأکید بر نظام ارزشیابی عملکرد از دیدگاه مدیران(مطالعهای در سازمانهای اداری استان زنجان)، پایاننامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی به راهنمایی دکتر سید حسین ابطحی، دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طبا طبایی.
43- میر سپاسی، ناصر (1369)، مدیریت منابع انسانی و روابط کار، تهران، انتشارت شروین.
44- نیکنامی، مصطفی(1377)، نظارت و راهنمایی تعلیماتی، تهران، انتشارات رشد.
45- یادگاری، فردوس و علوی، میر محسن(1387)، مقاله تدوین الگوی مناسب برای ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی، فصلنامه علوم تربیتی سال اول، شماره اول.
Reference:
1- Aguinis, H., Gottfredson, R. K (2012). “Delivering effectiveness performance feed back; the strengths- based approach. Business Horizon” 55(2), 105-111.
2- Alirezaee, H., Panne, V.D. (1995).” A large scale study of branch efficiency”, paper presented at the 37 Th national conference of the Canadian operational research society.
3- Andres, R. D., Grac.a- Lapresta, J. L., & Gonz. Iez – Pach.n, J. (2010). Performance appraisal based on distance function methods. European Journal of Operational Research, 207, 1599-1607.
4- Armstrong, M. & Baron, A. (2004). Managing Performance: Performance Management in Action. London: Chartered Institute of Personnel and .Development.
5- Armstrong, M. (2006). Performance Management. Translated to Farsi by: Safari and Wahhabiean, Tehran: Jahad Daneshgahi publisher.
6- Bernardin, H.J. (2003). Human Resource Management: an experiential approach. 3 Th Edition. New York: Mc GrawHill.
7- Bouskila- Yam, o., & Kluger, A.N. (2010). Strength- based performance appraisal gool setting. Human Resource Management Review, In Press.
8- Byars, L.I & Rue, L.W. (2008). Human Resource Management: 9 Th Edition. New York: Mc GrawHill.
9- Cooper, W. L., Seiford, M. and Tome, K (2000).” Data envelopment analysis: A comprehensive text with models, applications, references”, USA, Kluwer academic Pub.
10- Decenzo, D.A., Robbins, S.P.(2003). “Personnel/ human resource managemen”, EEE publication.
11- Ferris, G.R., Munyon, T.P., Basik, K. & Buckley, M.R. (2008). The performance evaluation context: Social, emotional, cognitive, political, and relationship components. Human Resource Management Review, 18, 146-183.
12- Foot. M and Hook. C (1999). Introducting Human Resource Management. Longman.
13- Gal, R. and Mangelsdorff, D. (2001). Military psychology. Newyork: john Wiley and sons.
14- GIANGRCO A., CARUGATI A., SEBASTIANO A. and H. AL TAMIMI (2010). War.
15- Gefaled R, Ferris, Kendrith M.Rowland, Roland D.Buckely, Human Resource Management, Perspective and Issues and Prentic_ Hall, 1990, P 190
16- Hingoft, E.laine , “New Organization performance Test Uncover some Surprising Relation behavior’’ Credit union times, vlo,11,Issue 3 January, 2000, west palm beach.
17- home.clara.net/charterads//iip staff plesentation may 2002
18- http//:www.nist.gov/baldrige
19- http//: www.tncpe.org
20- Ivancevich, J. M. (2007). Human Resource Management. New York: Mc GrawHill.
21- Kanji G .K (2002) “process performance maeasurment system”; total quality.
22-Li, p. (2001), Design of Performance Measurement Systems: a Stakeholder Analysis Framework, the Academy of Management Review. Mississippi State, April.
23- Lilley David, Hinduja sameer (2007), “police officer performance appraisal and overall satisfaction”, journal of criminal justice An International journal Volume: 35 I ssue: 2 Dated: March /April Pages: 137 to 150.
24- Luissier, R (1987). “Management: concepts, applications, skill development”, South western college publishing.
25- Moon, C., Lee, J., Lim.S. (2010). A performance appraisal and promotion.
26- Morgan, R.M. and Hunt, S.D. (2007), HRM: conceptualization and scale development,
European Journal of Marketing; Vol.39 no.11, pp.1264 – 1290.
27- Mwita J. I. (2000). Performance Management Model: A systems based Approach to Public Service Quality. The International Journal of Public Sector Management, Vol. 13, No. 1, PP: 19-37.
28- Noe, R.A, Hollenbeck, J. R, Gerhurt, B & Wright, P.M. (2008). Human Resource Management: gaining Competitive advantage. New York: Mc GrawHill.
29- Paddock, Susan c, “benchmarks in management training” Public personal management. Vol. 26, Issue 4.pp.441-460. ISSN Washington. Winter 1997
30-Singer Marc. Human Resource Management, P W S – Kent Co, 1990.
31- Snell, S. A & Bohlander, G. W. (2007). Managing Human Resources. Thomson Publishing Company.
32- Spence, J.R., & Keeping, L. (2010). Conscious rating distortion in performance appraisal: A review, commentary, and proposed framework for research. Human Resource Management Review, In Press.
33- Stredwick John (2005). An Introduction to Human Resource Management. Elsevier Ltd.
34- Winiarski.pete (2006) “an introducion to hushin kanri .a.k.a strategic goal deployment – how to use this process to deploy your strategic goals” www.winenterprises LLc.com- www.apqc.org.
35- www.investorsinpeople.co.uk/2005
36- Yu – Wu, jing – Liang Hou, (2010),” An employee performance estimation model for the
logistics industry”, scince direct.