فهرست:
منشور اخلاق پژوهش...............................................................................................................................1
چکیده.......................................................................................................................................................2
فصل اول: کلیات
1-1مقدمه .................................................................................................................................................4
1-2 بیان مساله..........................................................................................................................................5
1-3 اهمّیت و ضرورت اجرای تحقیق .....................................................................................................7
1-4 نوع روش تحقیق ...........................................................................................................................10
1-5 روش جمعآوری اطلاعات..............................................................................................................10
1-6 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.......................................................................................................11
1-7 جامعه آماری و نمونه آماری.......................................................................................................... 11
1-8 سؤال تحقیق ...................................................................................................................................11
1-9 فرضیه های تحقیق..........................................................................................................................11
1-10 اهداف تحقیق................................................................................................................................12
1-11 محدوده زمانی و مکانی تحقیق و موضوعی................................................................................ 12
1-12 محدودیتهای تحقیق ................................................................................................................ 12
1-13 تعریف عملیاتی واژهها ................................................................................................................13
فصل دوم
2-1 مقدمه..............................................................................................................................................16
2-2 بهره وری.......................................................................................................................................19
2-2-1 بهرهوری چیست.......................................................................................................................20
2-2-2 بهرهوری معادل تولید نیست......................................................................................................22
2-2-3 بهرهوری، تنها به معنی تلاش برای افزایش کارآیی نیست.........................................................24
2-2-4 اثربخشی ...................................................................................................................................25
2-2-5 تاریخچه اصطلاح بهرهوری..................................................................................................... 27
2-2-6 انواع بهرهوری ..........................................................................................................................28
2-2-7 ارکان اصلی دانش بهره وری ....................................................................................................30
2-2-8 سطوح بهرهوری .......................................................................................................................32
2-2-9 جلوه‌های بهرهوری....................................................................................................................33
2-2-10 استراتژیهای (راهبرد) بهرهوری...............................................................................................34
2-2-11 مدلهای بیانگر عوامل مؤثر بر بهرهوری منابع انسانی ............................................................ 36
2-2-12 عوامل مؤثر بر بهرهوری ....................................................................................................... 39
2-2-13 عوامل درون سازمانی اصلی مؤثر بر بهرهوری ....................................................................... 48
2-2-14 عوامل درون سازمانی مکمل .................................................................................................. 51
2-2-15 عوامل برون سازمانی ............................................................................................................. 53
2-2-16 راههای افزایش سطح بهره وری سازمان ................................................................................ 53
2-2-17 راههای ارتقاء بهرهوری نیروی انسانی ................................................................................... 60
2-2-18 علل تفاوت میزان بهره وری در کشورهای مختلف ................................................................66
2-2-19 علل پایین بودن سطح بهرهوری در سازمانهای دولتی ............................................................ 69
2-2-20 چرخه بهره وری .................................................................................................................... 72
2-2-21 بهرهوری و فضای روانی در سازمان ...................................................................................... 72
2-2-22 اندازه گیری بهره وری ........................................................................................................... 74
2-2-23 فرهنگ بهرهوری ................................................................................................................... 80
2-3 ساختار سازمانی ...................................................................................................................... 83
2-4 ویژگیهای فردی ....................................................................................................................... 86
2-5 سیستم پاداش ............................................................................................................................... 88
2-6 سبک مدیریت ......................................................................................................................... 89
2-7 مطالعات و تحقیقات انجام شده در ایران ...................................................................................... 91
2-8 مطالعات و تحقیقات انجام شده در خارج..................................................................................... 94
فصل سوم
3-1 مقدمه ............................................................................................................................................99
3-2 ضرورت تحقیق ........................................................................................................................ 100
3-3 روش های جمع آوری اطلاعات .............................................................................................. 103
3-4 روایی ابزار تحقیق ..................................................................................................................... 103
3-5 پایایی (قابلیت اطمینان)پرسشنامه ............................................................................................. 104
3-6 ابزار گرد آوری اطلاعات .......................................................................................................... 106
3-7 متغیر مستقل و متغیر وابسته ...................................................................................................... 106
3-8 سؤال تحقیق............................................................................................................................... 107
3-9 فرضیه های تحقیق....................................................................................................................... 107
3-10 اهداف تحقیق............................................................................................................................107
3-11 محدودیت های انجام تحقیق ...................................................................................................108
3-12 قلمرو مکانی و زمانی و موضوعی تحقیق ............................................................................... 108
3-13 روش و نوع تحقیق ............................................................................................................... 109
3-14 جامعهء تحقیق ........................................................................................................................ 109
3-15 برآوردحجم نمونه ................................................................................................................... 109
3-16 آزمونهای آماری ...................................................................................................................... 110
فصل چهارم
4-1 مقدمه ..................................................................................................................................... 113
4-2 تجزیه و تحلیل اطلاعات(آمار توصیفی).................................................................................... 113
4-3 تجزیه و تحلیل اطلاعات (آمار استنباطی)..................................... .............................................123
4-4 خلاصه و جمعبندی ................................................................................................................... 134
نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه ....................................................................................................................................... 136
5-2 تحلیل نتایج ............................................................................................................................. 136
5-3 پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق .............................................................................................. 138
5-4 پیشنهادات برای محققین آتی ................................................................................................... 139
5-5 محدودیت های تحقیق .............................................................................................................140
پیوست
پیوستها و ضمائم ......................................................................................................................
منبع:
منابع فارسی
ابطحی، حسین و کاظمی بابک، 1380، بهرهوری، مؤسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی، تهران چاپ سوم.
ابطحی، حسین و کاظمی، بابک، 1375، بهرهوری، چاپ اول، تهران، انتشارات مؤسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی.
احدی نیا،1384 ، راهکارهای افزایش بهره وری، ماهنامه تدبیر، شماره 157.
اسبورن، الکس، 1371، پرورش استعداد همگانی ابداع و خلاقیت، دکتر قاسم زاده، انتشارات مروارید.
اسلامی، سید حسین، 1384، بهرهوری سازمان، توسعه مدیریت، شماره 66، سال سیزدهم.
ایمایی، ماساکی ، 1379، روشهای بهبود مستمر، ترجمه حیدرامیران، انتشارات موسسه مطالعات و برنامه ریزی آموزشی
برومند، زهرا،1390، مدیریت رفتار سازمانی،انتشارات دانشگاه پیام نور
پورتر و استیرز، 1991، انگیزه ورفتارکاری،1991.
تفضلی، فریدون، 1372، تاریخ عقاید سیاسی، تهران، نشر نی، 1372.
توسلی، غلامعباس، 1375، جامعه شناسی کار و شغل، تهران، انتشارات سمت.
جونز، جورج، 1999، رفتارسازمانی.
چاپمن، الوود، 1368، نگرش مثبت و نحوه بهبود آن، غلامعلی سرمد، تهران، چاپ دوم.
خاکی، غلامرضا، 1386، مدیریت بهرهوری (با رویکرد تحلیلی بر آن در سازمان)، تهران، انتشارات کوهسار، چاپ پنجم.
رابینز، استیفن، 1376، تئوری سازمان، ترجمه سید مهدی الوانی، حسن دانائی فرد، چاپ اول، تهران، انتشارات صفار.
رابینز، استیفن، 1381، رفتار سازمانی، جلد سوم، تهران، دفتر پژوهشهای فرهنگی، چاپ ششم.
رابینز، استیفن، 1381، رفتار سازمانی، جلد دوم، تهران، دفتر پژوهشهای فرهنگی، چاپ ششم.
راس، آلتمایر، 1375، روانشناسی شخصیت (نظریه ها و فرایندها)، ترجمه سیاوش جمال فر، نشر روان، تهران، چاپ دوم.
رجب بیگی مجتبی، امینی، مجید، پرتوی، بامداد، قنبرزاده علمداری، ناهید، 1385، سنجش رضایت شغلی منابع انسانی در بخش دولتی و عوامل مؤثر بر آن، فصلنامه مدرس علوم انسانی، دوره 10، شماره 1.
رضائیان، علی، 1372، مدیریت رفتار سازمانی، انتشارات دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران.
رضائیان،علی،1384، مدیریت رفتار سازمانی(مفاهیم،نظریه ها و کاربردها)، انتشارات علم و ادب،چاپ نهم،تابستان84
ساعتچی، محمود، 1369، روانشناسی در کار، سازمان و مدیریت، چاپ دوم، تهران، انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی.
ساعتچی، محمود، 1372، انگیزش فضای سازمانی و بهرهوری در سازمان، فصلنامه مطالعات مدیریت – انتشارات دانشکده حسابداری و مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی شماره اول، دوره سوم، ویژه بهره وری.
ساعتچی، محمود، 1374، اصول و فنون اجرای مصاحبه (استخدامی، ارزشیابی و بالینی، انتشارات امیر کبیر، چاپ دوم.
ساعتچی، محمود، 1377، روانشناسی بهرهوری، مؤسسه نشر ویرایش، چاپ دوم.
ساعتچی، محمود، 1377، نظریه پردازان و نظریه‌ها در روانشناسی، مؤسسه انتشارات سخن، چاپ اول.
سفیری، خدیجه، 1377، جامعه شناسی اشتغال زنان، تبیان.
سنجری کرهرودی، 1380، تدبیر 118
سید جوادین ،سید رضا و کیماسی،محمد ، 1384، مدیریت کیفیت خدمات ، انتشارات نگاه دانش، تهران،.
سید جوادین سید رضا، 1385، مدیریت منابع انسانی و امور کارکنان ، انتشارت نگاه دانش.
شرتزر، بروس ای ،1369، بررسی و برنامه ریزی زندگی شغلی، ترجمه زندی پور.
شفیع آبادی، عبدالله ، 1376، راهنمایی ومشاوره شغلی وحرفه ای، رشد.
شیروانی و صمدی، 1378، مفهوم بهرهوری و راههای ارتقاء بهرهوری نیروی انسانی، تحول اداری، دوره پنجم، شماره 19
طالقانی، محمود،1381، روش تحقیق نظری، انتشارات دانشگاه پیام نور
طاهری، شهنام، 1380، «بهره وری وتجزیه وتحلیل آن در سازمانها»،انتشارات هوای تازه .
طوسی، محمد علی، 1373، در تکاپوی استانداردهای ملی بهرهوری، ماهنامه علمی آموزشی تدبیر، شماره 41، تهران ؛ انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.
فوراسیته، ژان،1356، قدرت تولید، مجید امین مؤید، تهران، چاپ دوم.
گنجی، حمید، 1383، روانشناسی کار، نشر ساوالان، تهران، چاپ دوم.
محمدزاده، عباس و مهروژان، آرمن، 1375، رفتار سازمانی نگرش اقتضایی، انتشارات دانشگاه علاّمه طباطبائی.
مقدسی، علیرضا، 1386، برنامه‌های سازمانی برای ایجاد انگیزش در کارکنان، ماهنامه تدبیر، شماره 180.
میوری، اینسورث، نیویل، اسمیت، 1375، «مدیریت کارآمد، غلامرضا خاکی، مؤسسه کار و تأمین اجتماعی.
نجاتی، احمد، 1372، نقش دولت در ارتقاء بهرهوری نیروی کار، مجله زمینه، شماره 29.
نصیری لاکه، محمد، 1386، بهرهوری منابع انسانی، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی گیلان.
هرسی، پال و بلانچارد، کنت ، 1369، مدیریت رفتار سازمانی، قاسم کبیری، جهاد دانشگاهی.
هرسی، پال و بلانچارد، کنت ، 1378، مدیریت رفتار سازمانی، ترجمه قاسم کبیری، انتشارات جهاد دانشگاهی تهران، چاپ ششم.
منابع انگلیسی
Clark A.E., "Job satisfaction and gender: why are woman so happy at work?"; Labour Economics, Np.4, 1997, PP. 341-372.
Clark A.E., Oswald A.; "Satisfaction and comparison iuncome"; Journal of Public Economics, Vol.61, 1996, PP 354-381.
Dunn L.F., "Work disutility and compensating differentials: estimation of factors in the size between wage and firm size"; The Review of Economical and Statistics, 1986,PP67-73.
4. Freeman B.; "Job satisfaction as an economic variable"; American Economic Review, Vol.62.NO.2, 1978, PP 135-141
Groot E., Maassen Van den Brink H.; "Job satisfaction and preference drift"; Economics Letters, No.63, 1999.PP363-364.
Idson T.; "Establishment size, job satisfaction and the structure of work"; Applied Economics, No22,1990, PP1007-1018.
Ivancevich J.M., Donnelly j.H.; "Job satisfaction research: a manageable guide for practitioners"; personnel Journal, Vol.47, 1968, PP 172-177
Leap. L. Terry Crino. D. Michael، Personal / Human Resource Management NewYork، Macmillan Publishing Company، 1989, P. 366-367
Ross, Joel, E., (1999), " Total quality management, Text, case and readings, st. 1usie press, U.S.A.
Smith, JR. QW (2001).“ A Benchmark Approach Public Service,Patimes, May, Vol 24, Issue 5, P8.
T, R Mitchell, (1982), Motivation: New directions for theory research and practice Academy of management review, 7, PP.80-88.
T, R Mitchell, (1982), Motivation: New directions for theory research and practice Academy of management review, 7, PP.80-88.
Woodman. W. Richard، Organizational Behavior (South - Western College Publishing An International Thomson Publishing Company، 1996)، P. 53 – 55).
13. Wright J.D., Hamilton R.F.; "Work satisfaction and age: some evidence for thd job change hypothesis"; Social Forces, Vol.56, No.4, 1978.PP.1140-1158.
.